Fehlerbehebung und FAQs

Auf dieser Seite werden die am häufigsten gestellten Fragen von Landager-Benutzern beantwortet. Wenn Ihr Problem hier nicht behandelt wird, reichen Sie ein Support-Ticket ein.

„Meine Dashboard-Daten sehen falsch aus. Wie kann ich das beheben?“

Ihr Dashboard ist ein Live-Spiegel Ihrer Datenbank. Wenn Zahlen falsch aussehen, wurden die Daten falsch eingegeben. Befolgen Sie den [Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Dashboard-Diskrepanzen] (/docs/dashboard-analytics/troubleshooting-dashboard-discrepancies), um eine systematische 5-stufige Diagnose-Checkliste zu erhalten.

„Ich habe ein Foto hochgeladen, aber es wird nicht angezeigt. Was soll ich tun?“

1. Dateigröße prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Bild weniger als 30 MB groß ist.
2. Format prüfen: Bestätigen Sie, dass es sich um einen unterstützten Typ handelt (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Aktualisieren Sie die Seite: Manchmal behebt eine einfache Browseraktualisierung Verzögerungen beim Rendern.
4. Cache leeren: Drücken Sie „Strg+Umschalt+Entf“ und löschen Sie die zwischengespeicherten Bilder Ihres Browsers.

„Wie behebe ich einen Mietvertrag, der mit der falschen Eigenschaft erstellt wurde?“

1. Öffnen Sie den Mietvertrag und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
2. Ändern Sie die Dropdown-Listen Eigenschaft und Einheit auf die richtigen Werte.
3. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“. Wenn für den Mietvertrag bereits Zahlungen vorhanden sind, werden diese automatisch der korrigierten Immobilie zugeordnet.

„Die Gesamtausgaben stimmen nicht mit meinen Belegen überein. Wo kann ich das überprüfen?“

1. Exportieren Sie Ihre Ausgaben nach Excel.
2. Sortieren Sie nach Datum und vergleichen Sie sie mit Ihrem Belegstapel.
3. Suchen Sie nach fehlenden Einträgen (Quittungen ohne übereinstimmenden Landager-Datensatz) oder doppelten Einträgen (zwei Datensätze für dieselbe Rechnung).

„So lösche ich meinen Browser-Cache, um das neueste Update anzuzeigen“

• Chrome: „Strg+Umschalt+Entf“ → Wählen Sie „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ → Löschen.
• Firefox: „Strg+Umschalt+Entf“ → „Cache“ auswählen → Jetzt löschen.
• Safari: „Befehl+Option+E“, um den Cache zu leeren.
• Rand: „Strg+Umschalt+Entf“ → „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ auswählen → Löschen.

Aktualisieren Sie die Seite nach dem Löschen erneut mit „Strg+Umschalt+R“.

„Warum wird ein Mieter als aktiv markiert, wenn der Mietvertrag abgelaufen ist?“

Dies geschieht normalerweise, wenn das Enddatum eines Mietvertrags noch nicht abgelaufen ist (überprüfen Sie den genauen Monat/Tag) oder wenn dem Mieter ein zweiter aktiver Mietvertrag an sein Profil angehängt ist, den Sie vergessen haben. Öffnen Sie die Registerkarte „Mietverträge des Mieters“ (/docs/tenant-management/viewing-tenant-leases) und überprüfen Sie alle Verträge.

„Ich habe beim Protokollieren einer Zahlung einen Serverfehler erhalten. Nächste Schritte?“

1. Nicht sofort erneut versuchen – der erste Versuch konnte möglicherweise teilweise gespeichert werden.
2. Navigieren Sie zur Zahlungsseite und prüfen Sie, ob der Eintrag erstellt wurde.
3. Wenn ja: Überprüfen Sie, ob die Daten korrekt sind, und fahren Sie fort.
4. Wenn nicht, warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie es erneut.
5. Wenn der Fehler weiterhin besteht: [Senden Sie ein Support-Ticket] (/docs/support-tickets/creating-a-support-ticket) mit einem Screenshot der Fehlermeldung.

„Gibt es eine Grenze für die Anzahl der Eigenschaften, die ich hinzufügen kann?“

Nein. Ihr Abonnementplan begrenzt die Anzahl der Einheiten, nicht der Eigenschaften. Sie können zu jedem Plan eine unbegrenzte Anzahl von Grundstücken (Gebäuden) hinzufügen. Die physischen Einheiten innerhalb dieser Gebäude zählen auf Ihr Planlimit.

„Mein Theme-Toggle steckt fest. Wie kann ich das Problem beheben?“

1. Löschen Sie den lokalen Speicher Ihres Browsers: „Entwicklertools → Anwendung → Lokaler Speicher → Löschen“.
2. Aktualisieren Sie die Seite.
3. Das Design sollte auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden und die Umschaltung sollte wieder funktionieren.

„Warum kann ich meinen Plan nicht herabstufen?“

Das Downgrade wird [absichtlich blockiert] (/docs/subscription-upgrade/comparing-plans), um Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie über mehr Einheiten verfügen, als der kostenlose Plan zulässt, würden diese Datensätze durch ein Downgrade verwaisen. Kontaktieren Sie support, um Planänderungen zu besprechen.