Comment réinitialiser un mot de passe oublié (vérification OTP)

Votre compte Landager est bloqué ? Ne vous inquiétez pas, notre processus sécurisé de réinitialisation de mot de passe vous permet de revenir rapidement tout en protégeant votre compte.

Landager utilise la vérification par e-mail OTP (One-Time Password) pour confirmer votre identité avant d'autoriser un changement de mot de passe. Cela garantit que seule une personne ayant accès à votre adresse e-mail enregistrée peut réinitialiser vos informations d'identification.

Réinitialisation du mot de passe étape par étape

Étape 1 : Démarrer la réinitialisation

1. Accédez à la Page de connexion.
2. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le formulaire de connexion.

Étape 2 : Saisissez votre e-mail

1. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte Landager.
2. Cliquez sur "Envoyer le code de réinitialisation" (ou sur le bouton équivalent).
3. Vérifiez votre boîte de réception e-mail pour un message de Landager contenant votre OTP.

[!ASTUCE] Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier Spam ou Junk. L'e-mail peut mettre une minute à arriver en fonction de votre fournisseur de messagerie.

Étape 3 : Vérifiez l'OTP

1. Saisissez le code OTP de l'e-mail dans le champ de vérification.
2. L'OTP est limité dans le temps : vous devez le saisir avant son expiration.
3. Si l'OTP expire, vous pouvez en demander un nouveau en redémarrant le processus.

Étape 4 : Définir un nouveau mot de passe

1. Une fois la vérification OTP réussie, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe.
2. Choisissez un mot de passe fort (au moins 12 caractères avec un mélange de lettres, de chiffres et de symboles).
3. Confirmez le nouveau mot de passe.
4. Cliquez sur Enregistrer : votre mot de passe est mis à jour et vous pouvez maintenant vous connecter avec les nouvelles informations d'identification.

Remarques importantes

• Les codes OTP sont à usage unique : Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous le saisissez incorrectement, demandez-en un nouveau.
• Les codes OTP expirent : pour des raisons de sécurité, les codes ne sont valables que pour une fenêtre de temps limitée.
• Utilisateurs Google OAuth : si vous vous êtes inscrit sur Google, vous n'avez pas de mot de passe Landager. Utilisez plutôt le bouton Google Sign-In. Pour réinitialiser votre mot de passe Google, utilisez le processus de récupération de compte de Google.
• Le mot de passe est haché de manière sécurisée : votre nouveau mot de passe est haché avec bcrypt avant le stockage. Apprenez-en davantage dans Comment Landager stocke les mots de passe en toute sécurité.

Vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte ?

Si vous ne recevez pas l'e-mail OTP ou si vous rencontrez d'autres problèmes :

1. Vérifiez à nouveau que vous saisissez la bonne adresse e-mail.
2. Vérifiez tous les dossiers de courrier électronique, y compris Spam, Courrier indésirable et Promotions.
3. Attendez quelques minutes et réessayez.
4. Si les problèmes persistent, contactez l'équipe Landager en envoyant directement un e-mail au support.