Comment réinitialiser un mot de passe oublié (vérification par OTP)

Vous êtes bloqué hors de votre compte Landager ? Ne vous inquiétez pas — notre processus sécurisé de réinitialisation de mot de passe vous permet de retrouver rapidement l'accès tout en protégeant votre compte.

Landager utilise la vérification par e-mail OTP (One-Time Password) pour confirmer votre identité avant d'autoriser un changement de mot de passe. Cela garantit que seule une personne ayant accès à votre e-mail enregistré peut réinitialiser vos identifiants.

Réinitialisation du mot de passe étape par étape

Étape 1 : Lancer la réinitialisation

1. Accédez à la page de connexionAperçu non disponible.
2. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" situé sous le formulaire de connexion.

Étape 2 : Saisir votre e-mail

1. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte Landager.
2. Cliquez sur "Envoyer le code de réinitialisation" (ou bouton équivalent).
3. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de Landager contenant votre OTP.

[!TIP] Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable. L'e-mail peut mettre une minute à arriver selon votre fournisseur de messagerie.

Étape 3 : Vérifier l'OTP

1. Saisissez le code OTP reçu par e-mail dans le champ de vérification.
2. L'OTP est limité dans le temps — vous devez le saisir avant qu'il n'expire.
3. Si l'OTP expire, vous pouvez en demander un nouveau en recommençant le processus.

Étape 4 : Définir un nouveau mot de passe

1. Après une vérification OTP réussie, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe.
2. Choisissez un mot de passe fort (au moins 12 caractères avec un mélange de lettres, de chiffres et de symboles).
3. Confirmez le nouveau mot de passe.
4. Cliquez sur Enregistrer — votre mot de passe est mis à jour et vous pouvez désormais vous connecter avec vos nouveaux identifiants.

Remarques importantes

• Les codes OTP sont à usage unique : Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous le saisissez incorrectement, demandez-en un nouveau.
• Les codes OTP expirent : Pour des raisons de sécurité, les codes ne sont valides que pendant une fenêtre de temps limitée.
• Utilisateurs de Google OAuth : Si vous vous êtes inscrit avec Google, vous n'avez pas de mot de passe Landager. Utilisez plutôt le bouton Connexion avec GoogleAperçu non disponible. Pour réinitialiser votre mot de passe Google, utilisez le processus de récupération de compte de Google.
• Le mot de passe est haché de manière sécurisée : Votre nouveau mot de passe est haché avec bcrypt avant d'être stocké. En savoir plus sur Comment Landager stocke les mots de passe en toute sécuritéAperçu non disponible.

Vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte ?

Si vous ne recevez pas l'e-mail OTP ou si vous rencontrez d'autres problèmes :

1. Vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail.
2. Vérifiez tous vos dossiers d'e-mails, y compris Spam, Courrier indésirable et Promotions.
3. Attendez quelques minutes et réessayez.
4. Si les problèmes persistent, contactez l'équipe Landager en envoyant un e-mail directement au support.