Objašnjenje statusa zahtjeva: Otvoreno, U tijeku, Dovršeno, Otkazano

Svaki zahtjev za održavanje prolazi kroz životni ciklus. Polje Status točno prati gdje se u tom životnom ciklusu svaki zahtjev trenutno nalazi.

Četiri statusa

1. Otvoreno (plava značka)

Značenje: Problem je prijavljen i dokumentiran, ali još nije poslan dobavljač. Vaša radnja: Pregledajte zahtjev, procijenite prioritet i dodijelite dobavljača.

2. U tijeku (žuta značka)

Značenje: Dobavljač je dodijeljen, kontaktiran i trebao bi stići ili je trenutno na licu mjesta. Vaša akcija: Monitor. Obratite se dobavljaču ako nema ažuriranja unutar očekivanog vremenskog okvira.

3. Završeno (zelena značka)

Značenje: Popravak je završen. Prodavač je otišao, problem je riješen. Vaša radnja: ažurirajte polje Stvarni trošak konačnim iznosom fakture. Zabilježite Vremensku oznaku rješenja. Ako je primjenjivo, prenesite fakturu dobavljača kao Troškovi i povežite je s ovim zahtjevom.

4. Otkazano (siva značka)

Značenje: Zahtjev je poslan, ali više nije potreban. Vaša radnja: Upotrijebite ovo kada stanar prijavi problem koji se sam rješava ("Curenje je prestalo samo od sebe") ili kada otkrijete dvostruke prijave za isti problem.

Prijelazni statusi

Status mijenjate ručno uređivanjem zahtjeva za održavanje. Ne postoji fiksna automatizacija koja nameće slijed—imate potpunu fleksibilnost za:

• Prijeđite izravno s Otvoreno na Dovršeno (ako ste to sami popravili).
• Pomaknite se s U tijeku natrag na Otvoreno (ako je dobavljač otkazao).
• Prijeđite iz bilo kojeg statusa u Otkazano.

Utjecaj nadzorne ploče

Vaš Brojač održavanja nadzorne ploče broji samo zahtjeve sa statusima Otvoreno ili U tijeku. U trenutku kada zahtjev okrenete na Dovršeno ili Otkazano, on nestaje iz brojanja vašeg aktivnog radnog opterećenja.