Rozwiązywanie problemów i często zadawane pytania

Ta strona zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania użytkowników Landagera. Jeśli Twój problem nie został tu omówiony, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej.

„Moje dane w panelu kontrolnym wyglądają nieprawidłowo. Jak to naprawić?”

Twój pulpit nawigacyjny jest żywym odzwierciedleniem Twojej bazy danych. Jeśli liczby wyglądają błędnie, oznacza to, że dane zostały wprowadzone niepoprawnie. Postępuj zgodnie z Przewodnikiem rozwiązywania problemów związanych z rozbieżnościami w panelu kontrolnym, aby zapoznać się z systematyczną, pięcioetapową listą kontrolną diagnostyki.

„Przesłałem zdjęcie, ale się nie wyświetla. Co mam zrobić?”

1. Sprawdź rozmiar pliku: Upewnij się, że obraz ma mniej niż 30 MB.
2. Sprawdź format: Potwierdź, że jest to obsługiwany typ (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Odśwież stronę: Czasami proste odświeżenie przeglądarki rozwiązuje opóźnienia renderowania.
4. Wyczyść pamięć podręczną: Naciśnij Ctrl+Shift+Delete i wyczyść obrazy z pamięci podręcznej przeglądarki.

„Jak naprawić umowę najmu utworzoną z użyciem niewłaściwej nieruchomości?”

1. Otwórz umowę najmu i kliknij „Edytuj”.
2. Zmień menu rozwijane Właściwość i Jednostka na prawidłowe wartości.
3. Kliknij „Zapisz zmiany”. Jeśli umowa najmu ma już istniejące płatności, zostaną one automatycznie przypisane do skorygowanej nieruchomości.

„Całkowite wydatki nie zgadzają się z moimi rachunkami. Gdzie mam to sprawdzić?”

1. Eksportuj swoje wydatki do Excela.
2. Sortuj według daty i odniesienia do stosu paragonów.
3. Poszukaj brakujących wpisów (paragonów bez pasującego rekordu Landagera) lub zduplikowanych wpisów (dwa rekordy dla tej samej faktury).

„Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, aby zobaczyć najnowszą aktualizację”

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Wybierz „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej” → Wyczyść.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Wybierz „Pamięć podręczna” → Wyczyść teraz.
• Safari: Cmd+Opcja+E, aby opróżnić pamięć podręczną.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Wybierz „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej” → Wyczyść.

Po wyczyszczeniu mocno odśwież stronę za pomocą Ctrl+Shift+R.

„Dlaczego najemca jest oznaczony jako aktywny po wygaśnięciu umowy najmu?”

Zwykle dzieje się tak, gdy data zakończenia umowy najmu jeszcze nie minęła (sprawdź dokładny miesiąc/dzień) lub gdy najemca ma do swojego profilu drugą aktywną umowę najmu, o której zapomniałeś. Otwórz kartę Najem najemcy i sprawdź wszystkie umowy.

„Podczas rejestrowania płatności wystąpił błąd serwera. Dalsze kroki?”

1. Nie próbuj od razu — pierwsza próba mogła zostać częściowo zapisana.
2. Przejdź do strony Płatności i sprawdź, czy wpis został utworzony.
3. Jeśli tak: sprawdź, czy dane są prawidłowe i kontynuuj.
4. Jeśli nie: odczekaj 30 sekund i spróbuj ponownie.
5. Jeśli błąd będzie się powtarzał: prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej i załącz zrzut ekranu z komunikatem o błędzie.

„Czy istnieje ograniczenie liczby obiektów, które mogę dodać?”

Nie. Twój plan subskrypcji ogranicza liczbę Jednostek, a nie Właściwości. Możesz dodać nieograniczoną liczbę nieruchomości (budynków) na dowolnym planie. Jednostki fizyczne znajdujące się w tych budynkach wliczają się do limitu planu.

„Przełącznik motywu się zawiesił. Jak to naprawić?”

1. Wyczyść pamięć lokalną przeglądarki: Narzędzia programistyczne → Aplikacja → Pamięć lokalna → Wyczyść.
2. Odśwież stronę.
3. Motyw powinien zostać zresetowany do ustawień domyślnych, a przełącznik powinien ponownie działać.

„Dlaczego nie mogę przejść na niższą wersję mojego planu?”

Obniżenie wersji jest celowo zablokowane, aby chronić Twoje dane. Jeśli masz więcej jednostek, niż pozwala na to plan bezpłatny, obniżenie wersji spowoduje osierocenie tych rekordów. Skontaktuj się z zespołem pomocy, aby omówić zmiany w planie.