Устранение неполадок с несоответствиями на информационной панели
Систематическое руководство по диагностике и устранению случаев, когда показатели вашей информационной панели не соответствуют физическим реальным данным.
Если на вашей информационной панели указано, что вы собрали 8000 долларов в этом месяце, но в выписке по счету указано 10 000 долларов на депозитах, что-то не так. Не паникуйте: несоответствие почти всегда связано с ошибкой ввода данных, а не с ошибкой системы. ⟦М1⟧ ⟦М2⟧ ⟦М3⟧
Диагностический контрольный список
⟦М4⟧ Систематически прорабатывайте эти шаги сверху вниз. В 95% случаев проблема будет обнаружена при первых трёх проверках. ⟦М5⟧
Проверка 1. Отсутствующие записи о платежах
Признак: Собранный доход ниже вашего банковского баланса. Причина: вы внесли арендную плату, но забыли зарегистрировать платеж в Landager. Исправление: перейдите в раздел Платежи и проверьте, записаны ли все известные чековые депозиты и переводы. Добавьте недостающие записи.
Проверка 2: Фантомная активная аренда
Признак: ожидаемый доход выше, чем должен быть. Причина: старый арендатор выехал несколько месяцев назад, но договор аренды так и не был расторгнут. Система все еще думает, что они вам должны деньги. Исправление: перейдите в раздел Аренда, отфильтруйте по «Активным» и найдите арендаторов, которые больше не проживают физически в ваших квартирах. Прекратите эти договоры аренды немедленно.
Проверка 3. Повторяющиеся платежи
Признак: Собранный доход превышает ваш банковский баланс. Причина: один и тот же чек арендной платы был случайно зарегистрирован дважды. Исправление: перейдите в раздел Платежи, отсортируйте их по дате создания по убыванию и найдите почти идентичные записи, созданные с разницей в несколько минут. Удалите дубликат.
Проверка 4: Неверная сумма арендной платы по договору аренды
Симптом: ожидаемый доход немного отклоняется от стабильной и странной цифры. Причина: договор аренды был создан с опечаткой (например, 1020 долларов США вместо 1200 долларов США). Исправление: перейдите к конкретному договору аренды и измените сумму арендной платы.
⟦М10⟧ ⟦М11⟧
Проверка 5: часовой пояс или граница календаря
Признак: доход, который должен отображаться «сегодня», отображается как «вчера» или «завтра». Причина: ваш местный часовой пояс может отличаться от часового пояса, установленного в календаре сервера. Исправление. Проблема носит косметический характер и исчезнет сама собой в течение 24 часов. Если проблема не устранена, убедитесь, что на системных часах установлен правильный часовой пояс. ⟦М12⟧
Когда обращаться в службу поддержки
⟦М13⟧ Если вы выполнили все пять проверок, а на вашей информационной панели по-прежнему отображаются неверные данные, откройте заявку в службу поддержки. Включить:
- Скриншот несоответствия приборной панели.
- Конкретное число, которое вы ожидали увидеть.
- Диапазон дат, который вы проверяете. ⟦М14⟧ Наша команда может просмотреть Журналы активности на серверной стороне, чтобы определить точный источник несоответствия. ⟦М15⟧
Готовы упростить свой арендный бизнес?
Присоединяйтесь к тысячам независимых арендодателей, которые оптимизировали свой бизнес с помощью Landager.
Связанное чтение
Лента последних действий (контрольный журнал)
Как использовать ленту последних действий на информационной панели для отслеживания операционной истории, отслеживания потенциальных ошибок сотрудников и ведения безопасного контрольного журнала.
Понимание сводки доходов
Как читать карточку «Сводка доходов» на вашей панели управления. Узнайте, как именно Landager рассчитывает ожидаемую арендную плату по сравнению с фактически полученной в режиме реального времени.
Почему цифры на вашей информационной панели могут меняться в середине месяца
Понимание того, почему ваши показатели ожидаемого и полученного дохода меняются в течение месяца и когда стоит беспокоиться, а когда это совершенно нормально.