Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы

На этой странице собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы пользователей Landager. Если вашей проблемы здесь нет, отправьте запрос в службу поддержкиПредпросмотр недоступен.

"Данные на моей панели управления выглядят неверно. Как это исправить?"

Ваша панель управления — это зеркальное отражение вашей базы данных в реальном времени. Если цифры выглядят неверно, значит, данные были введены с ошибкой. Следуйте Руководству по устранению расхождений в панели управленияПредпросмотр недоступен для выполнения систематической проверки из 5 шагов.

"Я загрузил фото, но оно не отображается. Что делать?"

1. Проверьте размер файла: Убедитесь, что изображение весит менее 30 МБ.
2. Проверьте формат: Убедитесь, что это поддерживаемый тип (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Обновите страницу: Иногда простое обновление страницы в браузере решает проблемы с отображением.
4. Очистите кэш: Нажмите Ctrl+Shift+Delete и очистите кэшированные изображения в браузере.

"Как исправить договор аренды, созданный для неверного объекта?"

1. Откройте договор аренды и нажмите "Edit" (Редактировать).
2. Измените значения в выпадающих списках Property (Объект) и Unit (Помещение) на верные.
3. Нажмите "Save Changes" (Сохранить изменения). Если по договору уже были платежи, они автоматически перепривяжутся к исправленному объекту.

"Общие расходы не совпадают с моими квитанциями. Где проверить?"

1. Экспортируйте свои расходы в ExcelПредпросмотр недоступен.
2. Отсортируйте их по дате и сверьте со своей стопкой квитанций.
3. Ищите пропущенные записи (квитанции без соответствующей записи в Landager) или дубликаты (две записи для одного и того же счета).

"Как очистить кэш браузера, чтобы увидеть последние обновления"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Выберите "Cached images and files" (Кэшированные изображения и файлы) → Очистить.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Выберите "Cache" (Кэш) → Очистить сейчас.
• Safari: Cmd+Option+E для очистки кэша.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Выберите "Cached images and files" (Кэшированные изображения и файлы) → Очистить.

После очистки выполните принудительное обновление страницы с помощью Ctrl+Shift+R.

"Я получил предупреждение о наложении сроков аренды. Что делать?"

Если вы пытаетесь создать исторический или задним числом оформленный договор аренды для помещения, у которого уже есть история платежей за этот период, Landager выдает хронологическое предупреждение. Просто установите флажок "Terminate Existing" (Расторгнуть существующий) в форме создания договора. Это автоматически завершит старый договор ровно за один день до начала нового, безопасно разрешая конфликт.

"Почему арендатор помечен как активный, если срок аренды истек?"

Обычно это происходит, если дата окончания аренды еще не наступила (проверьте точный месяц/день) или если у арендатора есть второй активный договор, привязанный к профилю, о котором вы забыли. Откройте вкладку договоров арендатораПредпросмотр недоступен и проверьте все контракты.

"Я получил ошибку сервера при регистрации платежа. Что делать дальше?"

1. Не пытайтесь повторить сразу — первая попытка могла частично сохраниться.
2. Перейдите на страницу платежейПредпросмотр недоступен и проверьте, была ли создана запись.
3. Если была: убедитесь, что данные верны, и продолжайте работу.
4. Если нет: подождите 30 секунд и попробуйте снова.
5. Если ошибка сохраняется: отправьте запрос в службу поддержкиПредпросмотр недоступен со скриншотом сообщения об ошибке.

"Есть ли ограничение на количество объектов, которые я могу добавить?"

Нет. Ваш тарифный план ограничивает количество помещений (Units), а не объектов (Properties). Вы можете добавить неограниченное количество объектов (зданий) на любом тарифе. Именно физические помещения внутри этих зданий учитываются в лимите вашего планаПредпросмотр недоступен.

"Переключатель темы оформления завис. Как исправить?"

1. Очистите локальное хранилище браузера: Developer Tools (Инструменты разработчика) → Application (Приложение) → Local Storage (Локальное хранилище) → Clear (Очистить).
2. Обновите страницу.
3. Тема должна сброситься до стандартной, и переключатель снова заработает.

"Почему я не могу понизить свой тарифный план?"

Понижение тарифа намеренно заблокированоПредпросмотр недоступен для защиты ваших данных. Если у вас больше помещений, чем позволяет бесплатный тариф, понижение привело бы к потере доступа к этим записям. Свяжитесь со службой поддержкиПредпросмотр недоступен, чтобы обсудить изменения в тарифе.