Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы

На этой странице представлены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей Landager. Если ваша проблема не описана здесь, отправьте заявку в службу поддержки. ⟦М1⟧ ⟦М2⟧ ⟦М3⟧

«Данные моей панели выглядят неправильно. Как это исправить?»

⟦М4⟧ Ваша информационная панель — это живое зеркало вашей базы данных. Если цифры выглядят неправильно, значит, данные были введены неверно. Следуйте Руководству по устранению неполадок, связанных с несоответствием информационной панели, чтобы получить систематический контрольный список из 5 этапов диагностики. ⟦М5⟧

«Я загрузил фотографию, но она не отображается. Что мне делать?»

1. Проверьте размер файла. Убедитесь, что размер изображения не превышает 30 МБ.
2. Проверьте формат. Убедитесь, что это поддерживаемый тип (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Обновите страницу. Иногда простое обновление браузера устраняет задержки рендеринга.
4. Очистить кеш. Нажмите «Ctrl+Shift+Delete» и очистите кэшированные изображения браузера.

«Как исправить договор аренды, заключенный с неправильным имуществом?»

1. Откройте договор аренды и нажмите "Изменить".
2. Измените раскрывающиеся списки Свойство и Единица на правильные значения.
3. Нажмите «Сохранить изменения». Если в договоре аренды уже есть платежи, они будут автоматически переназначены на исправленное свойство.

«Общая сумма расходов не соответствует моим квитанциям. Где мне проверить?»

⟦М10⟧

1. Экспортируйте свои расходы в Excel.
2. Отсортируйте по дате и сделайте перекрестную ссылку на стопку квитанций.
3. Найдите отсутствующие записи (квитанции без соответствующей записи Ландагера) или повторяющиеся записи (две записи для одного и того же счета). ⟦М11⟧

«Как очистить кеш браузера, чтобы увидеть последнее обновление»

⟦М12⟧

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → выберите «Кэшированные изображения и файлы» → Очистить.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → выберите «Кэш» → Очистить сейчас.
• Safari: Cmd+Option+E для очистки кеша.
• Край: Ctrl+Shift+Delete → Выберите «Кэшированные изображения и файлы» → Очистить. ⟦М13⟧ После очистки обновите страницу с помощью Ctrl+Shift+R. ⟦М14⟧

«Почему арендатор помечается как активный, когда срок аренды истек?»

⟦М15⟧ Обычно это происходит, когда дата окончания аренды еще не наступила (проверьте точный месяц/день) или когда к профилю арендатора прикреплен второй активный договор аренды, о котором вы забыли. Откройте вкладку Вкладка «Аренда арендаторов» и проверьте все договоры. ⟦М16⟧

«Я получил ошибку сервера при регистрации платежа. Следующие шаги?»

⟦М17⟧

1. Не повторяйте попытку сразу — первая попытка могла быть сохранена частично.
2. Перейдите на страницу Платежи и проверьте, создана ли запись.
3. Если да: проверяем правильность данных и идем дальше.
4. Если это не так: подождите 30 секунд и повторите попытку.
5. Если ошибка не устранена: отправьте заявку в службу поддержки со снимком экрана с сообщением об ошибке. ⟦М18⟧

«Есть ли ограничение на количество свойств, которые я могу добавить?»

⟦М19⟧ Нет. Ваш план подписки ограничивает количество Единиц, а не Ресурсов. Вы можете добавлять неограниченное количество объектов недвижимости (зданий) в любой план. Физические единицы внутри этих зданий — это то, что учитывается в вашем плановом лимите. ⟦М20⟧

«Мой переключатель темы застрял. Как исправить?»

1. Очистите локальное хранилище вашего браузера: «Инструменты разработчика → Приложение → Локальное хранилище → Очистить».
2. Обновите страницу.
3. Тема должна быть сброшена до настроек по умолчанию, и переключатель снова заработает. ⟦М22⟧

«Почему я не могу понизить свой план?»

⟦М23⟧ Переход на более раннюю версию намеренно заблокирован для защиты ваших данных. Если у вас больше единиц, чем позволяет бесплатный план, при переходе на более раннюю версию эти записи исчезнут. Свяжитесь с поддержкой, чтобы обсудить изменения в плане. ⟦М24⟧