อธิบายสถานะคำขอแล้ว: เปิด, กำลังดำเนินการ, เสร็จสมบูรณ์, ยกเลิกแล้ว

คำขอบำรุงรักษาทุกรายการจะดำเนินไปตลอดวงจรการใช้งาน ช่อง สถานะ จะติดตามว่าคำขอแต่ละรายการอยู่ตรงไหนในวงจรการใช้งานนั้นในปัจจุบัน

สี่สถานะ

1. เปิด (ตราสีน้ำเงิน)

ความหมาย: ปัญหาได้รับการรายงานและจัดทำเป็นเอกสารแล้ว แต่ยังไม่มีการจัดส่งผู้ขาย การดำเนินการของคุณ: ตรวจสอบคำขอ ประเมินลำดับความสำคัญ และ มอบหมายผู้ให้บริการ

2. อยู่ระหว่างดำเนินการ (ป้ายเหลือง)

ความหมาย: ผู้ขายได้รับมอบหมาย ติดต่อ และมีกำหนดจะมาถึงหรือถึงสถานที่ในปัจจุบัน การกระทำของคุณ: ตรวจสอบ ติดตามผลกับผู้จำหน่ายหากไม่มีการอัปเดตภายในกรอบเวลาที่คาดไว้

3. เสร็จสิ้น (ป้ายเขียว)

ความหมาย: การซ่อมแซมเสร็จสิ้นแล้ว ผู้ขายออกไปแล้ว ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว การดำเนินการของคุณ: อัปเดตช่อง ต้นทุนจริง ด้วยจำนวนใบแจ้งหนี้สุดท้าย บันทึก การประทับเวลาความละเอียด หากมี ให้อัปโหลดใบแจ้งหนี้ของผู้ขายเป็น ค่าใช้จ่าย และเชื่อมโยงกลับไปยังคำขอนี้

4. ยกเลิกแล้ว (ป้ายสีเทา)

ความหมาย: ส่งคำขอแล้ว แต่ไม่จำเป็นอีกต่อไป การดำเนินการของคุณ: ใช้สิ่งนี้เมื่อผู้เช่ารายงานปัญหาที่แก้ไขได้เอง ("การรั่วไหลหยุดลงเอง") หรือเมื่อคุณพบตั๋วที่ซ้ำกันสำหรับปัญหาเดียวกัน

สถานะการเปลี่ยน

คุณเปลี่ยนสถานะด้วยตนเองโดยการแก้ไขคำขอการบำรุงรักษา ไม่มีระบบอัตโนมัติที่ตายตัวในการบังคับลำดับ คุณมีความยืดหยุ่นเต็มที่ในการ:

• ย้ายโดยตรงจากเปิดเป็นเสร็จสมบูรณ์ (หากคุณแก้ไขด้วยตนเอง)
• ย้ายจากอยู่ระหว่างดำเนินการกลับไปเป็นเปิด (หากผู้ขายยกเลิก)
• ย้ายจากสถานะใดก็ได้เป็นยกเลิก

ผลกระทบของแดชบอร์ด

ตัวนับการบำรุงรักษาแดชบอร์ด ของคุณจะนับเฉพาะคำขอที่มีสถานะ เปิด หรือ อยู่ระหว่างดำเนินการ เท่านั้น ทันทีที่คุณพลิกคำขอเป็น เสร็จสมบูรณ์ หรือ ยกเลิก คำขอนั้นจะหายไปจากจำนวนปริมาณงานที่ใช้งานอยู่