Усунення несправностей і поширені запитання

Ця сторінка відповідає на запитання, які найчастіше задають користувачі Landager. Якщо ваша проблема тут не описана, надішліть запит на підтримку.

"Мої дані на інформаційній панелі виглядають неправильно. Як це виправити?"

Ваша інформаційна панель — це живе дзеркало вашої бази даних. Якщо цифри виглядають неправильно, дані були введені неправильно. Дотримуйтеся Посібника з усунення несправностей, пов’язаних із розбіжностями на інформаційній панелі, щоб отримати систематичний 5-етапний контрольний список діагностики.

"Я завантажив фотографію, але вона не відображається. Що мені робити?"

1. Перевірте розмір файлу: переконайтеся, що розмір зображення менше 30 МБ.
2. Перевірте формат: переконайтеся, що це підтримуваний тип (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Оновіть сторінку: іноді просте оновлення веб-переглядача усуває затримки відтворення.
4. Очистити кеш: натисніть Ctrl+Shift+Delete і очистіть кеш-пам’ять зображень вашого браузера.

"Як виправити договір оренди, укладений із неправильним майном?"

1. Відкрийте договір оренди та натисніть "Змінити".
2. Змініть спадні списки Властивість і Одиниця на правильні значення.
3. Натисніть "Зберегти зміни". Якщо в оренді є наявні платежі, вони автоматично переставлятимуться на виправлену власність.

"Загальні витрати не відповідають моїм чекам. Де я можу перевірити?"

1. Експортуйте свої витрати в Excel.
2. Сортуйте за датою та створіть перехресні посилання на ваш стос квитанцій.
3. Знайдіть відсутні записи (квитанції без відповідного запису Landager) або повторювані записи (два записи для одного рахунку-фактури).

"Як очистити кеш веб-переглядача, щоб побачити останні оновлення"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Виберіть «Кешовані зображення та файли» → Очистити.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Виберіть «Кеш» → Очистити зараз.
• Safari: Cmd+Option+E, щоб очистити кеш.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Виберіть «Кешовані зображення та файли» → Очистити.

Після очищення повністю оновіть сторінку за допомогою Ctrl+Shift+R.

"Чому орендар позначається як активний, коли термін оренди закінчився?"

Зазвичай це трапляється, коли дата завершення оренди ще не минула (перевірте точний місяць/день) або коли орендар має другий активний договір оренди, прикріплений до свого профілю, про який ви забули. Відкрийте вкладку Оренда орендаря і перевірте всі договори.

"Я отримав повідомлення про помилку сервера під час реєстрації платежу. Наступні кроки?"

1. Не повторюйте негайно — перша спроба може бути частково збережена.
2. Перейдіть на сторінку платежів і перевірте, чи створено запис.
3. Якщо так: переконайтеся, що дані правильні, і рухайтеся далі.
4. Якщо ні: зачекайте 30 секунд і повторіть спробу.
5. Якщо помилка не зникає: надішліть запит на підтримку із знімком екрана повідомлення про помилку.

"Чи є обмеження на кількість властивостей, які я можу додати?"

Ні. Ваш план підписки обмежує кількість Одиниць, а не Властивостей. Ви можете додати необмежену кількість властивостей (будівель) на будь-якому плані. Фізичні одиниці в цих будівлях – це те, що враховується в ліміті плану.

"Мій перемикач теми завис. Як це виправити?"

1. Очистіть локальну пам’ять браузера: Інструменти розробника → Програма → Локальна пам’ять → Очистити.
2. Оновіть сторінку.
3. Тема повинна бути скинута до значень за замовчуванням, а перемикач знову має працювати.

"Чому я не можу знизити свій план?"

Пониження версії навмисно заблоковано, щоб захистити ваші дані. Якщо у вас більше одиниць, ніж дозволяє безкоштовний план, зниження версії призведе до втрати цих записів. Зверніться до підтримки, щоб обговорити зміни плану.