Усунення несправностей та поширені запитання

На цій сторінці наведено відповіді на найчастіші запитання користувачів Landager. Якщо вашої проблеми тут немає, надішліть запит у службу підтримкиПопередній перегляд недоступний.

"Дані на моїй інформаційній панелі виглядають неправильно. Як це виправити?"

Ваша інформаційна панель — це живе відображення вашої бази даних. Якщо цифри виглядають неправильно, дані були введені некоректно. Дотримуйтесь Посібника з усунення розбіжностей на інформаційній панеліПопередній перегляд недоступний для виконання систематичного діагностичного контрольного списку з 5 кроків.

"Я завантажив фото, але воно не відображається. Що робити?"

1. Перевірте розмір файлу: Переконайтеся, що зображення менше 30 МБ.
2. Перевірте формат: Підтвердьте, що це підтримуваний тип (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Оновіть сторінку: Іноді просте оновлення браузера вирішує затримки відображення.
4. Очистіть кеш: Натисніть Ctrl+Shift+Delete і очистіть кешовані зображення вашого браузера.

"Як виправити договір оренди, створений для неправильного об'єкта?"

1. Відкрийте договір оренди та натисніть "Edit" (Редагувати).
2. Змініть значення у випадаючих списках Property (Об'єкт) та Unit (Одиниця) на правильні.
3. Натисніть "Save Changes" (Зберегти зміни). Якщо за договором оренди вже є платежі, вони автоматично перепризначаться на правильний об'єкт.

"Загальні витрати не збігаються з моїми квитанціями. Де перевірити?"

1. Експортуйте свої витрати в ExcelПопередній перегляд недоступний.
2. Відсортуйте за датою та звірте зі своєю стопкою квитанцій.
3. Шукайте відсутні записи (квитанції без відповідного запису в Landager) або дублікати (два записи для одного рахунку).

"Як очистити кеш браузера, щоб побачити останні оновлення"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Виберіть "Cached images and files" (Кешовані зображення та файли) → Очистити.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Виберіть "Cache" (Кеш) → Очистити зараз.
• Safari: Cmd+Option+E для очищення кешу.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Виберіть "Cached images and files" (Кешовані зображення та файли) → Очистити.

Після очищення виконайте примусове оновлення сторінки за допомогою Ctrl+Shift+R.

"Я отримав попередження про перекриття термінів оренди. Що робити?"

Якщо ви намагаєтеся створити історичний або заднім числом договір оренди для одиниці, яка вже має історію в реєстрі за цей період, Landager видає хронологічне попередження. Просто встановіть прапорець "Terminate Existing" (Припинити існуючий) у формі створення договору оренди. Це автоматично завершить старий договір рівно за один день до початку нового, безпечно вирішуючи конфлікт.

"Чому орендар позначений як активний, якщо термін оренди закінчився?"

Зазвичай це трапляється, коли дата закінчення оренди ще не настала (перевірте точний місяць/день) або коли орендар має другий активний договір оренди, прив'язаний до його профілю, про який ви забули. Відкрийте вкладку договорів оренди орендаряПопередній перегляд недоступний і перевірте всі контракти.

"Я отримав помилку сервера під час реєстрації платежу. Які наступні кроки?"

1. Не повторюйте спробу негайно — перша спроба могла частково зберегтися.
2. Перейдіть на сторінку платежівПопередній перегляд недоступний і перевірте, чи був створений запис.
3. Якщо був: перевірте правильність даних і продовжуйте роботу.
4. Якщо не був: зачекайте 30 секунд і спробуйте знову.
5. Якщо помилка зберігається: надішліть запит у службу підтримкиПопередній перегляд недоступний зі скріншотом повідомлення про помилку.

"Чи є обмеження на кількість об'єктів, які я можу додати?"

Ні. Ваш тарифний план обмежує кількість одиниць (Units), а не об'єктів. Ви можете додавати необмежену кількість об'єктів (будівель) на будь-якому плані. Саме фізичні одиниці всередині цих будівель враховуються у ліміті вашого плануПопередній перегляд недоступний.

"Мій перемикач теми застряг. Як виправити?"

1. Очистіть локальне сховище браузера: Developer Tools → Application → Local Storage → Clear.
2. Оновіть сторінку.
3. Тема має скинутися до стандартної, і перемикач знову запрацює.

"Чому я не можу знизити свій тарифний план?"

Зниження тарифного плану навмисно заблокованоПопередній перегляд недоступний для захисту ваших даних. Якщо у вас більше одиниць, ніж дозволяє безкоштовний план, зниження призвело б до втрати доступу до цих записів. Зв'яжіться зі службою підтримкиПопередній перегляд недоступний, щоб обговорити зміни плану.