故障排除和常见问题解答

此页面回答了 Landager 用户最常见的问题。 如果此处未涵盖您的问题，请提交支持票证。

##“我的仪表板数据看起来错误。我该如何修复它？”

您的仪表板是数据库的实时镜像。 如果数字看起来有误，则表明数据输入不正确。 请按照仪表板差异故障排除指南 获取系统的 5 步诊断清单。

##“我上传了照片，但它无法显示。我该怎么办？”

1. 检查文件大小：确保图像小于 30 MB。
2. 检查格式：确认它是受支持的类型（JPEG、PNG、WebP、HEIC）。
3. 刷新页面：有时简单的浏览器刷新即可解决渲染延迟。
4. 清除缓存：按Ctrl+Shift+Delete并清除浏览器的缓存图像。

##“如何修复使用错误财产创建的租约？”

1. 打开租约并单击**“编辑”**。
2. 将 属性 和 单位 下拉列表更改为正确的值。
3. 单击**“保存更改”**。 如果租约有现有付款，它们将自动重新映射到更正后的财产。

##“总费用与我的收据不符。我在哪里查看？”

1. 将您的费用导出到 Excel。
2. 按日期排序并对照您的收据堆进行交叉引用。
3. 查找缺失条目（没有匹配 Landager 记录的收据）或重复条目（同一张发票有两条记录）。

##“如何清除浏览器缓存以查看最新更新”

• Chrome：Ctrl+Shift+Delete → 选择“缓存的图像和文件”→ 清除。
• Firefox：Ctrl+Shift+Delete → 选择“缓存”→ 立即清除。
• Safari：Cmd+Option+E 清空缓存。
• Edge：Ctrl+Shift+Delete → 选择“缓存的图像和文件”→ 清除。

清除后，使用“Ctrl+Shift+R”硬刷新页面。

##“为什么租约到期时租户会被标记为活跃？”

这种情况通常发生在租约的结束日期尚未过去（检查确切的月份/日期）时，或者当租户的个人资料中附加了“第二个”有效租约但您忘记了时。 打开租户的租赁选项卡 并验证所有合同。

##“我在记录付款时收到服务器错误。下一步是什么？”

1. 不要立即重试 - 第一次尝试可能已部分保存。
2. 导航至[付款页面](/dashboard/ payments)并检查条目是否已创建。
3. 如果是：验证数据是否正确并继续。
4. 如果不是：等待 30 秒，然后重试。
5. 如果错误仍然存​​在：提交支持票证 并附上错误消息的屏幕截图。

##“我可以添加的属性数量有限制吗？”

不可以。您的订阅计划限制单位的数量，而不是属性。 您可以在任何计划中添加无限的房产（建筑物）。 这些建筑物内的物理单位会影响您的计划限制。

##“我的主题切换卡住了。如何修复？”

1. 清除浏览器本地存储：开发者工具→应用程序→本地存储→清除。
2. 刷新页面。
3. 主题应重置为默认值，并且切换按钮应再次工作。

##“为什么我不能降级我的计划？”

故意阻止 降级以保护您的数据。 如果您的单位数量超出免费计划允许的数量，降级将会孤立这些记录。 联系 支持 讨论计划变更。