توضيح حالة الطلب: مفتوح، قيد التقدم، مكتمل، ملغى

يتحرك كل طلب صيانة خلال دورة الحياة. يتتبع حقل الحالة بالضبط مكان تواجد كل طلب حاليًا في دورة الحياة تلك.

الأحوال الأربعة

1. فتح (الشارة الزرقاء)

المعنى: تم الإبلاغ عن المشكلة وتوثيقها، ولكن لم يتم إرسال أي بائع حتى الآن. الإجراء المتخذ: قم بمراجعة الطلب وتقييم الأولوية وتعيين مورد.

2. قيد التقدم (الشارة الصفراء)

المعنى: تم تعيين البائع، والاتصال به، ومن المقرر أن يصل أو يتواجد حاليًا في الموقع. عملك: مراقب. تابع مع البائع إذا لم يكن هناك تحديث خلال الإطار الزمني المتوقع.

3. مكتمل (الشارة الخضراء)

المعنى: تم الانتهاء من الإصلاح. لقد غادر البائع، وتم حل المشكلة. الإجراء الذي اتخذته: قم بتحديث الحقل التكلفة الفعلية بمبلغ الفاتورة النهائية. قم بتسجيل الطابع الزمني للحل. إذا كان ذلك ممكنًا، قم بتحميل فاتورة المورد باعتبارها مصروفات واربطها مرة أخرى بهذا الطلب.

4. تم الإلغاء (الشارة الرمادية)

المعنى: تم تقديم الطلب ولكن لم تعد هناك حاجة إليه. الإجراء الخاص بك: استخدم هذا عندما يقوم المستأجر بالإبلاغ عن مشكلة تحل نفسها بنفسها ("توقف التسرب من تلقاء نفسه")، أو عندما تكتشف تذاكر مكررة لنفس المشكلة.

حالات الانتقال

يمكنك تغيير الحالة يدويًا عن طريق تحرير طلب الصيانة. لا توجد أتمتة ثابتة تفرض التسلسل، بل لديك المرونة الكاملة للقيام بما يلي:

• انتقل مباشرة من مفتوح إلى مكتمل (إذا قمت بإصلاحه بنفسك).
• الانتقال من قيد التقدم إلى الفتح مرة أخرى (في حالة إلغاء البائع).
• الانتقال من أي حالة إلى "ملغى".

تأثير لوحة القيادة

عداد صيانة لوحة المعلومات لا يحسب سوى الطلبات ذات الحالة مفتوحة أو قيد التقدم. في اللحظة التي تقلب فيها الطلب إلى مكتمل أو ملغى، فإنه يختفي من عدد عبء العمل النشط لديك.