Dekódování detailního pohledu nájemce

Když kliknete na tenanta z hlavního adresáře, otevře se jeho Zobrazení podrobností o tenantovi. To funguje jako lokalizovaný řídicí panel CRM (Customer Relationship Management) pro tuto konkrétní lidskou bytost.

Záznam záhlaví

Horní karta poskytuje okamžitý přístup k jejich základním kontaktním informacím:

• Celé jméno
• Kontaktní údaje: Okamžitý přístup k jejich e-mailové adrese a telefonnímu číslu kliknutím a zkopírováním.
• Odznak stavu: Rychlé vizuální potvrzení, zda se jedná o aktivního (zeleného) nebo minulého (šedého) nájemce.
• Nouzový kontakt: Pokud je uveden, jméno a vztah jejich nouzového kontaktu jsou zde okamžitě viditelné.

V záhlaví můžete pomocí nabídky akcí (tři tečky) upravit jejich kontaktní údaje nebo se pokusit o smazání.

Pohyb po kartách

Detailní pohled sestavuje každou akci, kterou kdy tento tenant v Landageru provedl, na čtyřech různých kartách.

1. Záložka "Pronájmy".

Výchozí karta zobrazuje všechny smlouvy, které s vámi tato osoba kdy podepsala.

• Aktivní pronájmy: Řekne vám přesně, kterou fyzickou jednotku aktuálně obývají a kolik je jejich základní nájemné.
• Historické pronájmy: Zobrazuje jejich kompletní životní historii (např. žili v jednotce 1A po dobu tří let, poté se přestěhovali do jednotky 3C).

2. Karta „Platby“.

Filtrovaný pohled na vaši globální knihu plateb zobrazující pouze peníze, které vám tato konkrétní osoba v průběhu času poskytla.

• Okamžitě uvidíte jejich poslední manuální poklesy nájemného.
• Zkontrolujte jejich historickou spolehlivost skenováním dat předchozích plateb.

3. Záložka "Údržba".

Filtrované zobrazení vašeho globálního lístkového systému zobrazující pouze pracovní příkazy spuštěné prostorem tohoto konkrétního tenanta.

• Užitečné pro identifikaci „frequent flyers“, kteří podávají abnormální množství menších požadavků.
• Poskytuje kontext před konverzací o obnovení pronájmu.

4. Karta „Poznámky“.

Soukromá, zabezpečená textová oblast pro ukládání interních provozních dat o tenantovi.

• Sledujte jejich značku vozidla a SPZ. – Zdokumentujte upozornění týkající se chování (např. „Přijata druhá stížnost na hluk týkající se sterea – poskytlo formální varování“).
• Poznámka: Nájemníci tyto poznámky nikdy neuvidí.

Hodnota detailního pohledu

Když vám tenant zavolá se sporem nebo dotazem, zobrazení podrobností o tenantovi by mělo být první stránkou, kterou otevřete. Poskytuje úplné situační povědomí – kde žijí, co dluží, co jste pro ně v poslední době opravili – ještě předtím, než zvednete telefon.