Utilisation de la documentation et du tableau de bord Landager

Vous avez réussi à parcourir les guides de démarrage ! À présent, vous avez configuré votre compte, configuré vos préférencesAperçu non disponible, appris l'interface et ajouté votre première propriétéAperçu non disponible.

Mais la gestion immobilière est complexe et vous vous poserez inévitablement des questions. Lorsque cela se produit, Landager vous propose trois façons de trouver rapidement des réponses.

1. Le centre de documentation

Vous êtes en train de le lire en ce moment ! Le Landager Documentation Hub contient des guides, des didacticiels et des documents de référence couvrant toutes les fonctionnalités de la plateforme.

Navigation par catégorie

Notre documentation est organisée en catégories logiques :

1. Mise en route : configuration du compte, terminologie, configuration du portefeuille et guides de première utilisation.
2. Propriétés et unités : ajout de propriétés, définition d'unités, gestion de votre portefeuille physique.
3. Locataires et baux : gestion des locataires, création de baux, téléchargements de documents et photos d'état.
4. Paiements et reçus : enregistrement des paiements de loyer, génération de reçus, partage avec les locataires.
5. Dépenses et factures : suivi des coûts, téléchargement des reçus et des factures, affectation des fournisseurs.
6. Maintenance : création de demandes, gestion des priorités, suivi des coûts et répartition des fournisseurs.
7. Tableau de bord et rapports : Comprendre les métriques, exporter des rapports PDF et Excel.

Accéder aux documents

Vous pouvez accéder à la documentation complète depuis la barre latérale du tableau de bord Landager. Cliquez sur le lien Documentation : il s'ouvre dans un nouvel onglet pour que vous ne perdiez pas votre place.

2. La visite interactive du tableau de bord

Si vous êtes nouveau sur Landager ou si vous souhaitez simplement un rappel sur l'interface du tableau de bord, vous pouvez lancer une procédure interactive à tout moment.

1. Regardez dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord.
2. Cliquez sur "Démarrer la visite".
3. Une superposition guidée vous guidera à travers chaque section du tableau de bord, expliquant ce que fait chaque zone et comment l'utiliser.

Vous pouvez redémarrer la visite autant de fois que vous le souhaitez : elle est toujours disponible dans la barre latérale.

3. Tickets d'assistance (aide humaine)

Lorsque la documentation ne résout pas votre problème, vous pouvez contacter un véritable humain via le système d'assistance intégré.

1. Accédez à Support TicketsAperçu non disponible dans la barre latérale.
2. Cliquez sur "Nouveau ticket".
3. Saisissez un Objet et un Message décrivant votre problème.
4. Définissez la Priorité : Faible, Moyenne, Élevée ou Critique.
5. Éventuellement, téléchargez des pièces jointes (captures d'écran, fichiers) pour expliquer le problème.

Réponses au fil de discussion

Une fois votre ticket créé, vous pouvez avoir une conversation avec l'équipe d'assistance via des réponses en fil de discussion. Chaque réponse prend en charge les pièces jointes de texte et de fichiers. Vous pouvez suivre l'état de votre ticket au fur et à mesure de sa progression via Ouvert → En cours → Résolu → Fermé.

Référence rapide : où trouver des éléments

Maintenant, allez gérer ces propriétés !