Suivi de la maintenance par locataire
Comment examiner le volume et la gravité des demandes de maintenance générées par un locataire spécifique à l'aide de l'onglet Maintenance localisé sur son profil.
Certains locataires traitent une propriété comme la leur ; d'autres le traitent comme un hôtel tout compris et soumettent un bon de travail à chaque fois qu'une ampoule grille. L'onglet Maintenance d'un profil de locataire fournit les données empiriques nécessaires pour avoir des conversations sur l'usure raisonnable.
Accéder à l'historique des tickets
- Ouvrez le Répertoire des locataires.
- Cliquez sur le nom du locataire spécifique.
- Passez à l'onglet Maintenance.
Analyse du volume de billets
Cette liste filtre la file d'attente de maintenance globale pour afficher exactement chaque ordre de travail lié à une unité pendant que cette personne spécifique y vivait.
1. Évaluer les « voyageurs fréquents »
Avant de discuter d’un renouvellement de bail, consultez cet onglet. Si un locataire y habite depuis un an mais a généré 14 tickets « basse priorité » distincts pour des problèmes mineurs (charnières d'armoires desserrées, portes qui grincent, toilettes en fonctionnement), le temps qu'il coûte à votre équipe de maintenance peut dépasser les revenus de son bail.
2. Se préparer aux déductions du dépôt de garantie
Si un locataire met fin à son bail, cet onglet lui sert d'historique des dommages. Si vous voyez des tickets remplis pour « Trou dans une cloison sèche » ou « Porte de placard cassée » que vos fournisseurs ont réparés à mi-location, vous disposez d'un point de départ documenté pour calculer les déductions du dépôt de garantie.
3. Résolution immédiate des litiges
Si un locataire déclare « Je vous ai parlé de la fuite du lavabo il y a un mois », vous pouvez ouvrir son profil, accéder à cet onglet et vérifier instantanément la date exacte à laquelle le ticket a été enregistré, son statut de priorité et si un fournisseur est actuellement chargé de le réparer.
À retenir
Étant donné que Landager lie structurellement les demandes de maintenance aux unités et que les baux relient les locataires à ces unités, le système peut construire dynamiquement cet historique. Il transforme les plaintes anecdotiques en données concrètes pour la gestion immobilière professionnelle.
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