Suivi de la maintenance par locataire

Certains locataires traitent une propriété comme la leur ; d'autres le traitent comme un hôtel tout compris et soumettent un bon de travail à chaque fois qu'une ampoule grille. L'onglet Maintenance d'un profil de locataire fournit les données empiriques nécessaires pour avoir des conversations sur l'usure raisonnable.

Accéder à l'historique des tickets

1. Ouvrez le Répertoire des locataires.
2. Cliquez sur le nom du locataire spécifique.
3. Passez à l'onglet Maintenance.

Analyse du volume de billets

Cette liste filtre la file d'attente de maintenance globale pour afficher exactement chaque ordre de travail lié à une unité pendant que cette personne spécifique y vivait.

1. Évaluer les « voyageurs fréquents »

Avant de discuter d’un renouvellement de bail, consultez cet onglet. Si un locataire y habite depuis un an mais a généré 14 tickets « basse priorité » distincts pour des problèmes mineurs (charnières d'armoires desserrées, portes qui grincent, toilettes en fonctionnement), le temps qu'il coûte à votre équipe de maintenance peut dépasser les revenus de son bail.

2. Se préparer aux déductions du dépôt de garantie

Si un locataire met fin à son bail, cet onglet lui sert d'historique des dommages. Si vous voyez des tickets remplis pour « Trou dans une cloison sèche » ou « Porte de placard cassée » que vos fournisseurs ont réparés à mi-location, vous disposez d'un point de départ documenté pour calculer les déductions du dépôt de garantie.

3. Résolution immédiate des litiges

Si un locataire déclare « Je vous ai parlé de la fuite du lavabo il y a un mois », vous pouvez ouvrir son profil, accéder à cet onglet et vérifier instantanément la date exacte à laquelle le ticket a été enregistré, son statut de priorité et si un fournisseur est actuellement chargé de le réparer.

À retenir

Étant donné que Landager lie structurellement les demandes de maintenance aux unités et que les baux relient les locataires à ces unités, le système peut construire dynamiquement cet historique. Il transforme les plaintes anecdotiques en données concrètes pour la gestion immobilière professionnelle.