Décoder la vue détaillée du locataire

Lorsque vous cliquez sur un locataire dans le répertoire principal, vous ouvrez sa Vue détaillée du locataire. Cela agit comme un tableau de bord CRM (Customer Relationship Management) localisé pour cet être humain spécifique.

L'enregistrement d'en-tête

La carte du haut offre un accès instantané à leurs principales informations de contact :

• Nom complet
• Informations de contact : accès immédiat en un clic à leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.
• Badge de statut : Une confirmation visuelle rapide s'il s'agit d'un locataire actif (vert) ou passé (gris).
• Contact d'urgence : s'ils sont fournis, le nom et la relation de leur contact d'urgence sont immédiatement visibles ici.

Depuis l'en-tête, vous pouvez utiliser le menu d'action (trois points) pour modifier leurs coordonnées ou tenter une suppression.

Navigation dans les onglets

La vue détaillée compile toutes les actions que ce locataire a déjà entreprises dans Landager sur quatre onglets distincts.

1. L'onglet "Baux"

L'onglet par défaut affiche tous les contrats que cette personne a signés avec vous.

• Baux actifs : vous indique exactement quelle unité physique ils occupent actuellement et quel est leur loyer de base.
• Baux historiques : affiche leur historique de vie complet (par exemple, ils ont vécu dans l'unité 1A pendant trois ans, puis ont déménagé dans l'unité 3C).

2. L'onglet "Paiements"

Une vue filtrée de votre grand livre de paiements global, affichant uniquement l'argent que cette personne spécifique vous a donné au fil du temps.

• Consultez instantanément leurs baisses de loyer manuelles les plus récentes.
• Vérifiez leur fiabilité historique en scannant les dates des paiements précédents.

3. L'onglet "Maintenance"

Une vue filtrée de votre système de tickets global, affichant uniquement les bons de travail déclenchés par l'espace de ce locataire spécifique.

• Utile pour identifier les « voyageurs fréquents » qui soumettent un nombre anormal de demandes mineures.
• Fournit un contexte avant une conversation de renouvellement de bail.

4. L'onglet "Notes"

Une zone de texte privée et sécurisée pour stocker les données opérationnelles internes sur le locataire.

• Suivez la marque de leur véhicule et leur numéro de plaque d'immatriculation.
• Documenter les avertissements comportementaux (par exemple, « J'ai reçu une deuxième plainte concernant le bruit concernant la stéréo - a donné un avertissement formel »).
• Remarque : les locataires ne peuvent jamais voir ces notes.

La valeur de la vue détaillée

Lorsqu'un locataire vous appelle pour un litige ou une question, la vue détaillée du locataire doit être la première page que vous ouvrez. Il offre une connaissance totale de la situation (où ils vivent, ce qu'ils doivent, ce que vous avez réglé pour eux récemment) avant même de répondre au téléphone.