Comment créer une nouvelle demande de maintenance

Lorsqu'un problème survient dans l'une de vos unités, le système de demande de maintenance de Landager vous aide à suivre le problème depuis le rapport initial jusqu'à la résolution finale et la facturation.

Étape 1 : Ouvrez le formulaire de demande

1. Accédez à Maintenance dans la barre latérale.
2. Cliquez sur "Nouvelle demande" dans le coin supérieur droit.

Étape 2 : Lien vers une unité et un locataire

• Propriété : Sélectionnez le bâtiment.
• Unité : sélectionnez l'unité spécifique rencontrant le problème.
• Locataire : sélectionnez éventuellement le locataire qui a signalé le problème.

Étape 3 : Décrivez le problème

• Titre : un résumé concis (par exemple, « Robinet de cuisine qui fuit »).
• Description : Explication détaillée comprenant l'emplacement dans l'unité, la gravité et toutes les mesures temporaires prises.
• Catégorie : Choisissez parmi plomberie, électricité, CVC, électroménager, structurel, lutte antiparasitaire, aménagement paysager ou autre.
• Priorité : définie sur Faible, Moyenne, Élevée ou Urgence.

Étape 4 : Télécharger des photos (facultatif mais recommandé)

Cliquez sur "Télécharger des photos" pour joindre des images du dommage ou du problème. Les preuves visuelles aident les fournisseurs à se préparer avant d'arriver sur place et fournissent des documents pour la facturation des locataires ou les réclamations d'assurance.

Étape 5 : Définir les estimations de coûts (facultatif)

• Coût estimé : votre meilleure estimation avant que le fournisseur ne fournisse un devis formel.
• Coût réel : laissez ce champ vide pour l'instant ; remplissez-le une fois la réparation terminée.

Étape 6 : Configurer la facturation des locataires (facultatif)

• Frais au locataire : Vérifiez ceci si les dommages ont été causés par la négligence du locataire (par exemple, un drain bouché suite au rinçage d'articles inappropriés).
• Est facturé : Vérifiez ceci après avoir collecté le coût de la réparation auprès du locataire.

Étape 7 : Attribuer un fournisseur (facultatif)

Sélectionnez un entrepreneur dans votre Répertoire des fournisseurs ou créez-en un en ligne. Le nom et le numéro de téléphone du fournisseur s'afficheront sur la carte de demande pour faciliter le contact.

Étape 8 : Enregistrer

Cliquez sur "Enregistrer la demande". La demande s'ouvre avec le statut Ouvert et apparaît sur votre Compteur de maintenance du tableau de bord.