Stato della richiesta spiegato: aperto, in corso, completato, annullato

Ogni richiesta di manutenzione attraversa un ciclo di vita. Il campo Stato tiene traccia esattamente della posizione attuale di ciascuna richiesta nel ciclo di vita.

I quattro stati

1. Aperto (badge blu)

Significato: il problema è stato segnalato e documentato, ma nessun fornitore è stato ancora inviato. La tua azione: esamina la richiesta, valuta la priorità e assegna un fornitore.

2. In corso (badge giallo)

Significato: un fornitore è stato assegnato, contattato ed è previsto l'arrivo o è attualmente sul posto. La tua azione: Monitora. Contatta il fornitore se non ci sono aggiornamenti entro il periodo di tempo previsto.

3. Completato (badge verde)

Significato: La riparazione è terminata. Il venditore se n'è andato, il problema è stato risolto. La tua azione: aggiorna il campo Costo effettivo con l'importo finale della fattura. Registra il Timestamp della risoluzione. Se applicabile, carica la fattura del fornitore come Spesa e collegala a questa richiesta.

4. Annullato (badge grigio)

Significato: La richiesta è stata inviata ma non è più necessaria. La tua azione: utilizza questa opzione quando un inquilino segnala un problema che si risolve da solo ("La perdita si è fermata da sola") o quando scopri ticket duplicati per lo stesso problema.

Stati in transizione

Puoi modificare manualmente lo stato modificando la richiesta di manutenzione. Non esiste un'automazione fissa che forza una sequenza: hai la massima flessibilità per:

• Passa direttamente da Aperto a Completato (se hai risolto il problema tu stesso).
• Passa da In Progress ad Aperto (se il fornitore ha annullato).
• Passare da qualsiasi stato a Annullato.

Impatto sul dashboard

Il tuo contatore di manutenzione della dashboard conta solo le richieste con stato Aperto o In corso. Nel momento in cui passi a Completata o Annullata, una richiesta scompare dal conteggio del carico di lavoro attivo.