Risoluzione dei problemi e domande frequenti

Questa pagina risponde alle domande più frequenti degli utenti Landager. Se il tuo problema non è trattato qui, invia un ticket di supporto.

"I dati della mia dashboard sembrano errati. Come posso risolverli?"

La tua dashboard è uno specchio live del tuo database. Se i numeri sembrano errati, i dati sono stati inseriti in modo errato. Segui la Guida alla risoluzione dei problemi delle discrepanze di Dashboard per un elenco di controllo diagnostico sistematico in 5 passaggi.

"Ho caricato una foto ma non viene visualizzata. Cosa devo fare?"

1. Controlla la dimensione del file: assicurati che l'immagine sia inferiore a 30 MB.
2. Verifica formato: conferma che sia un tipo supportato (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Aggiorna la pagina: a volte un semplice aggiornamento del browser risolve i ritardi di rendering.
4. Svuota cache: premi "Ctrl+Maiusc+Canc" e cancella le immagini memorizzate nella cache del browser.

"Come posso correggere un contratto di locazione creato con la proprietà sbagliata?"

1. Apri il contratto di locazione e fai clic su "Modifica".
2. Modificare i menu a discesa Proprietà e Unità con i valori corretti.
3. Fare clic su "Salva modifiche". Se il contratto di locazione ha pagamenti esistenti, questi verranno automaticamente riassociati alla proprietà corretta.

"Le spese totali non corrispondono alle mie ricevute. Dove posso controllare?"

1. Esporta le tue spese in Excel.
2. Ordina per data e fai un riferimento incrociato con la tua pila di ricevute.
3. Cercare voci mancanti (ricevute senza record Landager corrispondente) o voci duplicate (due record per la stessa fattura).

"Come svuotare la cache del browser per visualizzare l'ultimo aggiornamento"

• Chrome: Ctrl+Maiusc+Canc → Seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache" → Cancella.
• Firefox: Ctrl+Maiusc+Canc → Seleziona "Cache" → Cancella ora.
• Safari: Cmd+Opzione+E per svuotare la cache.
• Bordo: Ctrl+Maiusc+Canc → Seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache" → Cancella.

Dopo aver cancellato, aggiorna la pagina con Ctrl+Shift+R.

"Perché un inquilino viene contrassegnato come attivo quando il contratto di locazione è scaduto?"

Ciò accade in genere quando la data di fine di un contratto di locazione non è ancora trascorsa (controlla il mese/giorno esatto) o quando l'inquilino ha un secondo contratto di locazione attivo allegato al suo profilo di cui ti sei dimenticato. Apri la scheda Locazioni del locatario e verifica tutti i contratti.

"Ho ricevuto un errore del server durante la registrazione di un pagamento. Passaggi successivi?"

1. Non riprovare immediatamente: il primo tentativo potrebbe essere stato parzialmente salvato.
2. Passare alla Pagina Pagamenti e verificare se la voce è stata creata.
3. Se così fosse: verifica che i dati siano corretti e procedi.
4. In caso contrario: attendere 30 secondi e riprovare.
5. Se l'errore persiste: invia un ticket di supporto con uno screenshot del messaggio di errore.

"Esiste un limite al numero di proprietà che posso aggiungere?"

No. Il tuo piano di abbonamento limita il numero di Unità, non di Proprietà. Puoi aggiungere proprietà illimitate (edifici) su qualsiasi piano. Le unità fisiche all'interno di tali edifici sono ciò che conta per il tuo limite del piano.

"Il mio tema è bloccato. Come risolvere?"

1. Cancella la memoria locale del browser: Strumenti per sviluppatori → Applicazione → Memoria locale → Cancella.
2. Aggiorna la pagina.
3. Il tema dovrebbe essere ripristinato alle impostazioni predefinite e l'interruttore dovrebbe funzionare di nuovo.

"Perché non posso effettuare il downgrade del mio piano?"

Il downgrade è bloccato intenzionalmente per proteggere i tuoi dati. Se disponi di più unità rispetto a quelle consentite dal piano gratuito, un downgrade renderebbe orfani tali record. Contatta supporto per discutere le modifiche al piano.