Risoluzione dei problemi e FAQ

Questa pagina risponde alle domande più frequenti degli utenti Landager. Se il tuo problema non è trattato qui, invia un ticket di supportoAnteprima non disponibile.

"I dati della mia dashboard sembrano errati. Come posso risolvere?"

La tua dashboard è uno specchio in tempo reale del tuo database. Se i numeri sembrano errati, i dati sono stati inseriti in modo non corretto. Segui la Guida alla risoluzione dei problemi di discrepanza della dashboardAnteprima non disponibile per una lista di controllo diagnostica sistematica in 5 passaggi.

"Ho caricato una foto ma non viene visualizzata. Cosa devo fare?"

1. Controlla la dimensione del file: Assicurati che l'immagine sia inferiore a 30 MB.
2. Controlla il formato: Conferma che sia un tipo supportato (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Aggiorna la pagina: A volte un semplice aggiornamento del browser risolve i ritardi di rendering.
4. Svuota la cache: Premi Ctrl+Shift+Delete e svuota le immagini memorizzate nella cache del tuo browser.

"Come posso correggere un contratto di locazione creato con la proprietà sbagliata?"

1. Apri il contratto di locazione e clicca su "Modifica".
2. Cambia i menu a tendina Proprietà e Unità con i valori corretti.
3. Clicca su "Salva modifiche". Se il contratto ha pagamenti esistenti, verranno automaticamente riassociati alla proprietà corretta.

"Le spese totali non corrispondono alle mie ricevute. Dove devo controllare?"

1. Esporta le tue spese in ExcelAnteprima non disponibile.
2. Ordina per data e confronta con il tuo archivio di ricevute.
3. Cerca voci mancanti (ricevute senza un record corrispondente su Landager) o voci duplicate (due record per la stessa fattura).

"Come svuotare la cache del browser per vedere l'ultimo aggiornamento"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache" → Cancella.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Seleziona "Cache" → Cancella adesso.
• Safari: Cmd+Option+E per svuotare la cache.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache" → Cancella.

Dopo aver svuotato la cache, esegui un aggiornamento forzato della pagina con Ctrl+Shift+R.

"Ho ricevuto un avviso di sovrapposizione del contratto di locazione. Cosa devo fare?"

Se tenti di creare un contratto di locazione storico o retrodatato su un'unità che ha già una cronologia contabile durante quel periodo, Landager genera un avviso cronologico. Basta selezionare la casella "Termina esistente" nel modulo di creazione del contratto. Questo interromperà automaticamente il vecchio contratto esattamente un giorno prima dell'inizio di quello nuovo, risolvendo il conflitto in modo sicuro.

"Perché un inquilino è contrassegnato come attivo quando il contratto è scaduto?"

Questo accade solitamente quando la data di fine del contratto non è ancora passata (controlla mese/giorno esatti), o quando l'inquilino ha un secondo contratto attivo collegato al suo profilo di cui ti sei dimenticato. Apri la Scheda Contratti dell'inquilinoAnteprima non disponibile e verifica tutti i contratti.

"Ho ricevuto un errore del server durante la registrazione di un pagamento. Quali sono i passaggi successivi?"

1. Non riprovare immediatamente: il primo tentativo potrebbe essere stato salvato parzialmente.
2. Vai alla pagina PagamentiAnteprima non disponibile e controlla se la voce è stata creata.
3. Se è stata creata: verifica che i dati siano corretti e procedi.
4. Se non è stata creata: attendi 30 secondi e riprova.
5. Se l'errore persiste: invia un ticket di supportoAnteprima non disponibile con uno screenshot del messaggio di errore.

"C'è un limite al numero di proprietà che posso aggiungere?"

No. Il tuo piano di abbonamento limita il numero di Unità, non di Proprietà. Puoi aggiungere un numero illimitato di proprietà (edifici) con qualsiasi piano. Sono le unità fisiche all'interno di quegli edifici a incidere sul limite del tuo pianoAnteprima non disponibile.

"Il mio interruttore del tema è bloccato. Come risolvere?"

1. Svuota la memoria locale del browser: Strumenti per sviluppatori → Applicazione → Memoria locale → Cancella.
2. Aggiorna la pagina.
3. Il tema dovrebbe ripristinarsi al valore predefinito e l'interruttore dovrebbe funzionare di nuovo.

"Perché non posso effettuare il downgrade del mio piano?"

Il downgrade è intenzionalmente bloccatoAnteprima non disponibile per proteggere i tuoi dati. Se hai più unità di quanto consentito dal piano Free, un downgrade renderebbe orfani quei record. Contatta il supportoAnteprima non disponibile per discutere le modifiche al piano.