Risoluzione dei problemi di discrepanza nella dashboard
Una guida sistematica per diagnosticare e correggere i casi in cui le metriche della tua dashboard non corrispondono ai dati fisici reali.
Se la tua dashboard indica che hai incassato 8.000 $ questo mese, ma il tuo estratto conto bancario mostra 10.000 $ in depositi, qualcosa non è allineato. Niente panico: la discrepanza è quasi sempre un problema di inserimento dati, non un bug del sistema.
La checklist diagnostica
Segui questi passaggi sistematicamente dall'alto verso il basso. Nel 95% dei casi, il problema verrà risolto nei primi tre controlli.
Controllo 1: Voci di pagamento mancanti
Sintomo: Il ricavo incassato è inferiore al saldo bancario. Causa: Hai depositato l'affitto ma hai dimenticato di registrare il pagamento in Landager. Soluzione: Vai su Payments, controlla se tutti i depositi di assegni e i bonifici noti sono stati registrati. Aggiungi le voci mancanti.
Controllo 2: Contratti di locazione attivi fantasma
Sintomo: Il ricavo previsto è più alto di quanto dovrebbe essere. Causa: Un vecchio inquilino se n'è andato mesi fa, ma il suo contratto non è mai stato terminato. Il sistema pensa ancora che ti debba dei soldi. Soluzione: Vai su Leases, filtra per "Attivo" e cerca gli inquilini che non risiedono più fisicamente nelle tue unità. Termina quei contratti immediatamente.
Controllo 3: Pagamenti duplicati
Sintomo: Il ricavo incassato è superiore al saldo bancario. Causa: Lo stesso assegno di affitto è stato registrato accidentalmente due volte. Soluzione: Vai su Payments, ordina per "Data di creazione" decrescente e cerca voci quasi identiche create a pochi minuti di distanza l'una dall'altra. Elimina il duplicato.
Controllo 4: Importo dell'affitto errato su un contratto
Sintomo: Il ricavo previsto è leggermente diverso per un importo costante e insolito. Causa: Un contratto è stato creato con un errore di battitura (ad esempio, 1.020 $ invece di 1.200 $). Soluzione: Vai allo specifico contratto e modifica l'importo dell'affitto.
Controllo 5: Fuso orario o limite del calendario
Sintomo: I ricavi che dovrebbero apparire "oggi" appaiono per "ieri" o "domani". Causa: Il tuo fuso orario locale potrebbe differire dal limite del calendario del server. Soluzione: Si tratta di un problema estetico che si risolverà da solo entro 24 ore. Se il problema persiste, verifica che l'orologio del tuo sistema sia impostato sul fuso orario corretto.
Quando contattare l'assistenza
Se hai esaurito tutti e cinque i controlli e la tua dashboard mostra ancora dati errati, apri un Support Ticket. Includi:
- Uno screenshot della discrepanza nella dashboard.
- L'importo specifico che ti aspettavi di vedere.
- L'intervallo di date che stai esaminando.
Il nostro team può esaminare i Activity Logs nel backend per identificare l'esatta origine della discrepanza.
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