トラブルシューティングとよくある質問 (FAQ)

このページでは、Landagerユーザーから寄せられる最も頻繁な質問に回答しています。解決策が見つからない場合は、サポートチケットを作成プレビューは利用できませんしてください。

「ダッシュボードのデータが正しく表示されません。どうすればいいですか？」

ダッシュボードはデータベースをリアルタイムで反映するものです。数値が正しくない場合は、データが誤って入力されています。ダッシュボードの不一致トラブルシューティングガイドプレビューは利用できませんに従い、5ステップの診断チェックリストを確認してください。

「写真をアップロードしましたが表示されません。どうすればいいですか？」

1. ファイルサイズを確認: 画像が30MB以下であることを確認してください。
2. 形式を確認: サポートされている形式（JPEG、PNG、WebP、HEIC）であることを確認してください。
3. ページを更新: ブラウザを更新するだけで表示の遅延が解消されることがあります。
4. キャッシュをクリア: Ctrl+Shift+Delete を押し、ブラウザのキャッシュされた画像とファイルを削除してください。

「間違った物件で作成してしまった賃貸借契約を修正するには？」

1. 該当する契約を開き、**「編集」**をクリックします。
2. 物件およびユニットのドロップダウンを正しい値に変更します。
3. **「変更を保存」**をクリックします。既存の支払いがある場合、それらは自動的に修正後の物件に再マッピングされます。

「合計経費が領収書と一致しません。どこを確認すればいいですか？」

1. 経費をExcelにエクスポートプレビューは利用できませんします。
2. 日付順に並べ替え、手元の領収書と照合します。
3. 記録漏れ（Landagerに記録がない領収書）や重複（同じ請求書に対して2つの記録がある）がないか確認してください。

「最新の更新内容を確認するためにブラウザのキャッシュをクリアする方法」

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → 「キャッシュされた画像とファイル」を選択 → 削除。
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → 「キャッシュ」を選択 → 今すぐ消去。
• Safari: Cmd+Option+E でキャッシュを空にする。
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → 「キャッシュされた画像とファイル」を選択 → 削除。

クリア後、Ctrl+Shift+R でページを強制再読み込みしてください。

「賃貸借契約の重複警告が出ました。どうすればいいですか？」

ユニットにすでに期間中の元帳履歴がある状態で、過去の日付に遡って契約を作成しようとすると、Landagerは時系列の警告を表示します。契約作成フォームの**「既存の契約を終了」**ボックスにチェックを入れるだけです。これにより、新しい契約が始まる前日に古い契約が自動的に終了され、競合が安全に解決されます。

「契約が終了しているのに、テナントが『有効』と表示されるのはなぜですか？」

これは通常、契約の終了日がまだ経過していない場合（正確な月/日を確認してください）、またはテナントのプロフィールに忘れていた「2つ目の有効な契約」が紐付いている場合に発生します。テナントの契約タブプレビューは利用できませんを開き、すべての契約を確認してください。

「支払いを記録中にサーバーエラーが発生しました。次の手順は？」

1. すぐに再試行しないでください。最初の試行が部分的に保存されている可能性があります。
2. 支払いページプレビューは利用できませんに移動し、エントリが作成されているか確認します。
3. 作成されている場合：データが正しいか確認し、そのまま進めてください。
4. 作成されていない場合：30秒待ってから再試行してください。
5. エラーが続く場合：エラーメッセージのスクリーンショットを添えてサポートチケットを作成プレビューは利用できませんしてください。

「追加できる物件数に制限はありますか？」

いいえ。サブスクリプションプランで制限されるのはユニット数であり、物件数ではありません。どのプランでも無制限に物件（建物）を追加できます。プランの制限対象となるのは、建物内の物理的なユニット数です。プラン制限の詳細プレビューは利用できませんをご確認ください。

「テーマの切り替えが反応しません。修正方法は？」

1. ブラウザのローカルストレージをクリアします：開発者ツール → アプリケーション → ローカルストレージ → クリア。
2. ページを更新します。
3. テーマがデフォルトにリセットされ、切り替えが再び機能するはずです。

「プランをダウングレードできないのはなぜですか？」

ダウングレードは、データを保護するために意図的にブロックされていますプレビューは利用できません。Freeプランで許可されている数以上のユニットがある場合、ダウングレードを行うとそれらの記録が孤立してしまうためです。プラン変更についてはサポートプレビューは利用できませんまでお問い合わせください。