トラブルシューティングとよくある質問

このページは、Landager ユーザーからのよくある質問に答えます。 問題がここでカバーされていない場合は、サポート チケットを送信してください。

「ダッシュボードのデータが間違っているようです。どうすれば修正できますか?」

ダッシュボードはデータベースのライブ ミラーです。 数値が間違っている場合は、データが正しく入力されていません。 系統的な 5 段階の診断チェックリストについては、ダッシュボードの不一致のトラブルシューティング ガイド に従ってください。

「写真をアップロードしましたが、表示されません。どうすればよいですか?」

1. ファイル サイズを確認: 画像が 30 MB 未満であることを確認してください。
2. 形式を確認: サポートされている形式 (JPEG、PNG、WebP、HEIC) であることを確認します。
3. ページを更新します: ブラウザーを更新するだけでレンダリングの遅延が解決する場合があります。
4. キャッシュをクリア: Ctrl+Shift+Delete を押して、ブラウザのキャッシュされた画像をクリアします。

「間違ったプロパティで作成されたリースを修正するにはどうすればよいですか?」

1. リースを開いて、「編集」 をクリックします。
2. プロパティ および ユニット ドロップダウンを正しい値に変更します。
3. 「変更を保存」 をクリックします。 リースに既存の支払いがある場合、それらは修正されたプロパティに自動的に再マッピングされます。

「経費の合計が領収書と一致しません。どこで確認すればよいですか?」

1. 経費を Excel にエクスポート。
2. 日付順に並べ替え、領収書の束と相互参照します。
3. 欠落しているエントリ (一致する Landager レコードがない領収書) または重複したエントリ (同じ請求書に 2 つのレコード) を探します。

「ブラウザのキャッシュをクリアして最新のアップデートを確認する方法」

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → 「キャッシュされた画像とファイル」を選択 → クリアします。
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → 「キャッシュ」を選択 → 今すぐクリア。
• Safari: Cmd+Option+E でキャッシュを空にします。
• エッジ: Ctrl+Shift+Delete → 「キャッシュされた画像とファイル」を選択 → クリアします。

クリア後、「Ctrl+Shift+R」でページをハードリフレッシュします。

「リースの期限が切れたときにテナントがアクティブとしてマークされるのはなぜですか?」

これは通常、リースの終了日がまだ過ぎていない場合 (正確な月/日を確認してください)、またはテナントのプロファイルに 2 番目のアクティブなリースが関連付けられているのを忘れていた場合に発生します。 テナントのリース タブ を開き、すべての契約を確認します。

「支払いの記録中にサーバー エラーを受け取りました。次のステップは?」

1. すぐに再試行しないでください - 最初の試行は部分的に保存されている可能性があります。
2. 支払いページ に移動し、エントリが作成されたかどうかを確認します。
3. そうであった場合: データが正しいことを確認して、次に進みます。
4. そうでない場合: 30 秒待ってからもう一度試してください。
5. エラーが解決しない場合は、エラー メッセージのスクリーンショットを添付して サポート チケットを送信 してください。

「追加できるプロパティの数に制限はありますか?」

いいえ。サブスクリプション プランでは、プロパティではなく ユニット の数が制限されます。 どのプランでも無制限に物件（建物）を追加できます。 これらの建物内の物理ユニットは、プラン制限 に対してカウントされます。

「テーマの切り替えがスタックしています。修正方法は?」

1. ブラウザのローカル ストレージをクリアします。「開発ツール → アプリケーション → ローカル ストレージ → クリア」。
2. ページを更新します。
3. テーマがデフォルトにリセットされ、トグルが再び機能するはずです。

「プランをダウングレードできないのはなぜですか?」

データを保護するために、ダウングレードは意図的にブロックされています。 無料プランで許可されている数を超えるユニットがある場合、ダウングレードするとそれらのレコードが孤立してしまいます。 プランの変更については、サポート にお問い合わせください。