Solução de problemas e perguntas frequentes

Esta página responde às perguntas mais frequentes dos usuários do Landager. Se o seu problema não for abordado aqui, envie um ticket de suporte.

"Os dados do meu painel parecem errados. Como faço para corrigir isso?"

Seu painel é um espelho ao vivo do seu banco de dados. Se os números parecerem errados, os dados foram inseridos incorretamente. Siga o Guia de solução de problemas de discrepâncias no painel para obter uma lista de verificação de diagnóstico sistemática de cinco etapas.

"Carreguei uma foto, mas ela não aparece. O que devo fazer?"

1. Verifique o tamanho do arquivo: certifique-se de que a imagem tenha menos de 30 MB.
2. Verifique o formato: confirme se é um tipo compatível (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Atualize a página: Às vezes, uma simples atualização do navegador resolve atrasos na renderização.
4. Limpar cache: Pressione Ctrl+Shift+Delete e limpe as imagens em cache do seu navegador.

"Como faço para corrigir um aluguel criado com a propriedade errada?"

1. Abra o contrato e clique em "Editar".
2. Altere os menus suspensos Propriedade e Unidade para os valores corretos.
3. Clique em "Salvar alterações". Se o arrendamento tiver pagamentos existentes, eles serão automaticamente mapeados novamente para a propriedade corrigida.

"As despesas totais não correspondem às minhas receitas. Onde posso verificar?"

1. Exporte suas despesas para Excel.
2. Classifique por data e faça referência cruzada com sua pilha de recibos.
3. Procure entradas faltantes (recibos sem registro Landager correspondente) ou entradas duplicadas (dois registros para a mesma fatura).

"Como limpar o cache do meu navegador para ver a atualização mais recente"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Selecione "Imagens e arquivos armazenados em cache" → Limpar.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Selecione "Cache" → Limpar agora.
• Safari: Cmd+Option+E para esvaziar o cache.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Selecione "Imagens e arquivos armazenados em cache" → Limpar.

Após limpar, atualize a página com Ctrl+Shift+R.

"Por que um inquilino é marcado como ativo quando o aluguel expira?"

Isso normalmente acontece quando a data de término de um arrendamento ainda não passou (verifique o mês/dia exato) ou quando o inquilino tem um segundo arrendamento ativo anexado ao perfil que você esqueceu. Abra a guia Locações do locatário e verifique todos os contratos.

"Recebi um erro de servidor ao registrar um pagamento. Próximas etapas?"

1. Não tente novamente imediatamente—a primeira tentativa pode ter sido parcialmente salva.
2. Navegue até a página Pagamentos e verifique se a entrada foi criada.
3. Se estiver: verifique se os dados estão corretos e siga em frente.
4. Caso contrário: aguarde 30 segundos e tente novamente.
5. Se o erro persistir: envie um ticket de suporte com uma captura de tela da mensagem de erro.

"Existe um limite para quantas propriedades posso adicionar?"

Não. Seu plano de assinatura limita o número de Unidades, não de Propriedades. Você pode adicionar propriedades (edifícios) ilimitadas em qualquer plano. As unidades físicas dentro desses edifícios são o que conta no limite do plano.

"Meu botão de alternância de tema está travado. Como consertar?"

1. Limpe o armazenamento local do seu navegador: Ferramentas do desenvolvedor → Aplicativo → Armazenamento local → Limpar.
2. Atualize a página.
3. O tema deve voltar ao padrão e a alternância deve funcionar novamente.

"Por que não consigo fazer downgrade do meu plano?"

O downgrade é bloqueado intencionalmente para proteger seus dados. Se você tiver mais unidades do que o plano Gratuito permite, um downgrade tornaria esses registros órfãos. Entre em contato com support para discutir mudanças no plano.