Solução de Problemas e Perguntas Frequentes

Esta página responde às perguntas mais frequentes dos usuários do Landager. Se o seu problema não estiver coberto aqui, envie um Ticket de SuportePré-visualização indisponível.

"Os dados do meu painel parecem errados. Como corrijo?"

Seu painel é um espelho em tempo real do seu banco de dados. Se os números parecem errados, os dados foram inseridos incorretamente. Siga o Guia de Solução de Problemas de Discrepâncias do PainelPré-visualização indisponível para um checklist de diagnóstico sistemático de 5 etapas.

"Enviei uma foto, mas ela não aparece. O que devo fazer?"

1. Verifique o tamanho do arquivo: Certifique-se de que a imagem tenha menos de 30 MB.
2. Verifique o formato: Confirme se é um tipo suportado (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Atualize a página: Às vezes, uma simples atualização do navegador resolve atrasos na renderização.
4. Limpe o cache: Pressione Ctrl+Shift+Delete e limpe as imagens em cache do seu navegador.

"Como corrijo um contrato de locação criado com a propriedade errada?"

1. Abra o contrato de locação e clique em "Editar".
2. Altere os menus suspensos Propriedade e Unidade para os valores corretos.
3. Clique em "Salvar Alterações". Se o contrato tiver pagamentos existentes, eles serão automaticamente remapeados para a propriedade corrigida.

"O total de despesas não corresponde aos meus recibos. Onde devo verificar?"

1. Exporte suas despesas para o ExcelPré-visualização indisponível.
2. Classifique por data e faça a referência cruzada com sua pilha de recibos.
3. Procure por entradas ausentes (recibos sem um registro correspondente no Landager) ou entradas duplicadas (dois registros para a mesma fatura).

"Como limpar o cache do meu navegador para ver a atualização mais recente"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Selecione "Imagens e arquivos armazenados em cache" → Limpar.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Selecione "Cache" → Limpar agora.
• Safari: Cmd+Option+E para esvaziar o cache.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Selecione "Imagens e arquivos armazenados em cache" → Limpar.

Após limpar, faça uma atualização forçada da página com Ctrl+Shift+R.

"Recebi um aviso de sobreposição de contrato. O que devo fazer?"

Se você tentar criar um contrato histórico ou retroativo em uma unidade que já possui histórico de registro durante esse período, o Landager emite um aviso cronológico. Basta marcar a caixa "Encerrar Existente" no formulário de criação de contrato. Isso corta automaticamente o contrato antigo exatamente um dia antes do início do novo, resolvendo o conflito com segurança.

"Por que um inquilino está marcado como ativo se o contrato expirou?"

Isso geralmente acontece quando a Data de Término do contrato ainda não passou (verifique o mês/dia exato) ou quando o inquilino tem um segundo contrato ativo vinculado ao perfil que você esqueceu. Abra a Aba de Contratos do InquilinoPré-visualização indisponível e verifique todos os contratos.

"Recebi um erro de servidor ao registrar um pagamento. Quais os próximos passos?"

1. Não tente novamente imediatamente — a primeira tentativa pode ter sido salva parcialmente.
2. Navegue até a página de PagamentosPré-visualização indisponível e verifique se a entrada foi criada.
3. Se foi: verifique se os dados estão corretos e continue.
4. Se não foi: aguarde 30 segundos e tente novamente.
5. Se o erro persistir: envie um Ticket de SuportePré-visualização indisponível com uma captura de tela da mensagem de erro.

"Existe um limite para quantas propriedades posso adicionar?"

Não. Seu plano de assinatura limita o número de Unidades, não de Propriedades. Você pode adicionar propriedades (edifícios) ilimitadas em qualquer plano. As unidades físicas dentro desses edifícios são o que conta para o seu limite do planoPré-visualização indisponível.

"Meu botão de alternância de tema está travado. Como corrigir?"

1. Limpe o armazenamento local do seu navegador: Ferramentas do Desenvolvedor → Aplicativo → Armazenamento Local → Limpar.
2. Atualize a página.
3. O tema deve ser redefinido para o padrão e o botão deve funcionar novamente.

"Por que não consigo fazer o downgrade do meu plano?"

O downgrade é bloqueado intencionalmentePré-visualização indisponível para proteger seus dados. Se você tiver mais unidades do que o plano Gratuito permite, um downgrade deixaria esses registros órfãos. Entre em contato com o suportePré-visualização indisponível para discutir alterações de plano.