Solução de problemas de discrepâncias no painel
Um guia sistemático para diagnosticar e corrigir casos em que as métricas do seu painel não correspondem aos dados físicos do mundo real.
Se o seu painel diz que você arrecadou US$ 8.000 este mês, mas seu extrato bancário mostra US$ 10.000 em depósitos, algo está desalinhado. Não entre em pânico – a discrepância é quase sempre um problema de entrada de dados, não um bug do sistema.
A lista de verificação de diagnóstico
Trabalhe nessas etapas sistematicamente, de cima para baixo. Em 95% dos casos, o problema será encontrado nas três primeiras verificações.
Verificação 1: Entradas de pagamento ausentes
Sintoma: A receita arrecadada é inferior ao seu saldo bancário. Causa: você depositou o aluguel, mas esqueceu de registrar o pagamento no Landager. Correção: navegue até Pagamentos, verifique se todos os depósitos e transferências em cheque conhecidos estão registrados. Adicione as entradas ausentes.
Verificação 2: Locações Ativas Fantasmas
Sintoma: A receita esperada é maior do que deveria. Causa: um antigo inquilino mudou-se há meses, mas o contrato de arrendamento nunca foi rescindido. O sistema ainda pensa que eles lhe devem dinheiro. Correção: navegue até Locações, filtre por "Ativo" e procure inquilinos que não residem mais fisicamente em suas unidades. Encerrar esses arrendamentos imediatamente.
Verificação 3: pagamentos duplicados
Sintoma: A receita arrecadada é superior ao seu saldo bancário. Causa: o mesmo cheque de aluguel foi registrado acidentalmente duas vezes. Correção: navegue até Pagamentos, classifique por "Data de criação" decrescente e procure por entradas quase idênticas criadas com poucos minutos de diferença. Exclua a duplicata.
Verificação 4: Valor de aluguel errado em um contrato de locação
Sintoma: a receita esperada está ligeiramente diferente em um número estranho e consistente. Causa: um arrendamento foi criado com um erro de digitação (por exemplo, US$ 1.020 em vez de US$ 1.200). Correção: navegue até o aluguel específico e edite o valor do aluguel.
Verificação 5: fuso horário ou limite do calendário
Sintoma: A receita que deveria aparecer “hoje” aparece para “ontem” ou “amanhã”. Causa: seu fuso horário local pode ser diferente do limite do calendário do servidor. Correção: Isso é cosmético e se resolverá sozinho em 24 horas. Se o problema persistir, verifique se o relógio do sistema está configurado para o fuso horário correto.
Quando entrar em contato com o suporte
Se você tiver feito todas as cinco verificações e seu painel ainda mostrar dados incorretos, abra um ticket de suporte. Incluir:
- Uma captura de tela da discrepância no painel.
- O número específico que você esperava ver.
- O período que você está examinando.
Nossa equipe pode revisar os registros de atividades no back-end para identificar a origem exata da discrepância.
Pronto para simplificar seu negócio de aluguel?
Junte-se a milhares de proprietários independentes que simplificaram seus negócios com Landager.
Leitura Relacionada
O feed de atividades recentes (trilha de auditoria)
Como usar o Feed de atividades recentes no painel para rastrear o histórico operacional, monitorar possíveis erros dos funcionários e manter uma trilha de auditoria segura.
Compreendendo o instantâneo da receita
Como ler o cartão Revenue Snapshot em seu painel. Saiba exatamente como Landager calcula o aluguel esperado versus o aluguel cobrado em tempo real.
Por que os números do seu painel podem flutuar no meio do mês
Entender por que seus números de receita esperada e coletada mudam ao longo do mês e quando se preocupar versus quando isso é completamente normal.