Riešenie problémov a časté otázky (FAQ)

Táto stránka obsahuje odpovede na najčastejšie otázky používateľov Landager. Ak váš problém nie je uvedený nižšie, odošlite tiket na podporuNáhľad nie je dostupný.

"Údaje na mojom ovládacom paneli vyzerajú nesprávne. Ako to opravím?"

Váš ovládací panel je živým zrkadlom vašej databázy. Ak čísla vyzerajú nesprávne, údaje boli zadané chybne. Postupujte podľa Sprievodcu riešením nezrovnalostí na ovládacom paneliNáhľad nie je dostupný, kde nájdete systematický 5-krokový diagnostický kontrolný zoznam.

"Nahral som fotografiu, ale nezobrazuje sa. Čo mám robiť?"

1. Skontrolujte veľkosť súboru: Uistite sa, že obrázok má menej ako 30 MB.
2. Skontrolujte formát: Potvrďte, že ide o podporovaný typ (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Obnovte stránku: Niekedy jednoduché obnovenie prehliadača vyrieši oneskorenie vykresľovania.
4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť (cache): Stlačte Ctrl+Shift+Delete a vymažte obrázky a súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti prehliadača.

"Ako opravím nájomnú zmluvu vytvorenú pre nesprávnu nehnuteľnosť?"

1. Otvorte nájomnú zmluvu a kliknite na "Upraviť".
2. Zmeňte rozbaľovacie ponuky Nehnuteľnosť a Jednotka na správne hodnoty.
3. Kliknite na "Uložiť zmeny". Ak má nájomná zmluva existujúce platby, automaticky sa priradia k opravenej nehnuteľnosti.

"Celkové výdavky sa nezhodujú s mojimi potvrdenkami. Kde to mám skontrolovať?"

1. Exportujte svoje výdavky do ExceluNáhľad nie je dostupný.
2. Zoraďte ich podľa dátumu a porovnajte so svojimi potvrdenkami.
3. Hľadajte chýbajúce záznamy (potvrdenky bez zodpovedajúceho záznamu v Landager) alebo duplicitné záznamy (dva záznamy pre tú istú faktúru).

"Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača, aby sa zobrazila najnovšia aktualizácia"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte "Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti" → Vymazať.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte "Vyrovnávacia pamäť" → Vymazať teraz.
• Safari: Cmd+Option+E pre vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte "Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti" → Vymazať.

Po vymazaní vykonajte tvrdé obnovenie stránky pomocou Ctrl+Shift+R.

"Dostal som varovanie o prekrývajúcej sa nájomnej zmluve. Čo mám robiť?"

Ak sa pokúsite vytvoriť historickú alebo spätne datovanú nájomnú zmluvu pre jednotku, ktorá už má v tom čase históriu v účtovnej knihe, Landager zobrazí chronologické varovanie. Jednoducho začiarknite políčko "Ukončiť existujúcu" vo formulári na vytvorenie nájomnej zmluvy. Tým sa stará nájomná zmluva automaticky ukončí presne jeden deň pred začiatkom novej, čím sa konflikt bezpečne vyrieši.

"Prečo je nájomník označený ako aktívny, keď je nájomná zmluva po lehote splatnosti?"

Zvyčajne sa to stáva, keď dátum ukončenia nájomnej zmluvy ešte neuplynul (skontrolujte presný mesiac/deň), alebo keď má nájomník k svojmu profilu priradenú druhú aktívnu nájomnú zmluvu, na ktorú ste zabudli. Otvorte kartu Nájomné zmluvy nájomníkaNáhľad nie je dostupný a overte všetky zmluvy.

"Pri zaznamenávaní platby sa vyskytla chyba servera. Aké sú ďalšie kroky?"

1. Nesnažte sa o opakovanie okamžite – prvý pokus sa mohol čiastočne uložiť.
2. Prejdite na stránku PlatbyNáhľad nie je dostupný a skontrolujte, či bol záznam vytvorený.
3. Ak bol: overte, či sú údaje správne, a pokračujte ďalej.
4. Ak nebol: počkajte 30 sekúnd a skúste to znova.
5. Ak chyba pretrváva: odošlite tiket na podporuNáhľad nie je dostupný so snímkou obrazovky chybového hlásenia.

"Existuje limit na počet nehnuteľností, ktoré môžem pridať?"

Nie. Váš predplatiteľský plán obmedzuje počet Jednotiek, nie nehnuteľností. V akomkoľvek pláne môžete pridať neobmedzený počet nehnuteľností (budov). Fyzické jednotky v týchto budovách sú to, čo sa započítava do limitu vášho plánuNáhľad nie je dostupný.

"Prepínač témy mi nefunguje. Ako to opraviť?"

1. Vymažte lokálne úložisko prehliadača: Vývojárske nástroje → Aplikácia → Lokálne úložisko → Vymazať.
2. Obnovte stránku.
3. Téma by sa mala resetovať na predvolenú a prepínač by mal opäť fungovať.

"Prečo nemôžem zmeniť svoj plán na nižší?"

Zmena na nižší plán je úmyselne blokovanáNáhľad nie je dostupný z dôvodu ochrany vašich údajov. Ak máte viac jednotiek, než povoľuje bezplatný plán, zmena na nižší plán by spôsobila, že tieto záznamy by zostali bez priradenia. Kontaktujte podporuNáhľad nie je dostupný a prediskutujte zmeny plánu.