Riešenie problémov a často kladené otázky

Táto stránka odpovedá na najčastejšie otázky používateľov Landager. Ak sa tu váš problém nerieši, odošlite lístok podpory.

"Údaje na informačnom paneli vyzerajú nesprávne. Ako to opravím?"

Váš informačný panel je živým zrkadlom vašej databázy. Ak čísla vyzerajú nesprávne, údaje boli zadané nesprávne. Postupujte podľa Sprievodcu riešením problémov s nezrovnalosťami na informačnom paneli, kde nájdete systematický diagnostický kontrolný zoznam v 5 krokoch.

"Odovzdal som fotografiu, ale nezobrazuje sa. Čo mám robiť?"

1. Skontrolujte veľkosť súboru: Uistite sa, že veľkosť obrázka je menšia ako 30 MB.
2. Skontrolujte formát: Potvrďte, že ide o podporovaný typ (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Obnovte stránku: Niekedy jednoduché obnovenie prehliadača vyrieši oneskorenie vykresľovania.
4. Vymazať vyrovnávaciu pamäť: Stlačte Ctrl+Shift+Delete a vymažte obrázky z vyrovnávacej pamäte prehliadača.

"Ako opravím nájomnú zmluvu s nesprávnou nehnuteľnosťou?"

1. Otvorte nájomnú zmluvu a kliknite na "Upraviť".
2. Zmeňte rozbaľovacie ponuky Vlastnosť a Jednotka na správne hodnoty.
3. Kliknite na Uložiť zmeny. Ak má nájom existujúce platby, automaticky sa premapujú na opravený majetok.

"Celkové výdavky sa nezhodujú s mojimi príjmami. Kde to môžem skontrolovať?"

1. Exportujte svoje výdavky do Excelu.
2. Zoraďte podľa dátumu a porovnajte ich s hromadou účteniek.
3. Hľadajte chýbajúce záznamy (potvrdenia bez zodpovedajúceho záznamu Landager) alebo duplicitné záznamy (dva záznamy pre rovnakú faktúru).

„Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť môjho prehliadača a zobraziť najnovšiu aktualizáciu“

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte „Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti“ → Vymazať.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte „Vyrovnávacia pamäť“ → Vymazať teraz.
• Safari: Cmd+Option+E na vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte „Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti“ → Vymazať.

Po vymazaní stránku obnovte natvrdo pomocou Ctrl+Shift+R.

"Prečo je nájomca označený ako aktívny, keď nájomná zmluva vyprší?"

Zvyčajne sa to stane, keď ešte neuplynul dátum ukončenia prenájmu (skontrolujte presný mesiac/deň), alebo keď má nájomca k svojmu profilu pripojený druhý aktívny prenájom, na ktorý ste zabudli. Otvorte [kartu Nájomné zmluvy nájomníkov] (/docs/správa-nájomníkov/prezeranie-nájomných-nájmov) a overte všetky zmluvy.

"Pri prihlasovaní platby sa mi zobrazila chyba servera. Ďalšie kroky?"

1. Nepokúšajte sa to hneď znova – prvý pokus mohol byť čiastočne uložený.
2. Prejdite na [stránku Platby] (/dashboard/payments) a skontrolujte, či bol záznam vytvorený.
3. Ak áno: overte správnosť údajov a pokračujte.
4. Ak nie: počkajte 30 sekúnd a skúste to znova.
5. Ak chyba pretrváva: odošlite lístok podpory so snímkou ​​obrazovky s chybovým hlásením.

"Existuje obmedzenie počtu nehnuteľností, ktoré môžem pridať?"

Nie. Váš plán predplatného obmedzuje počet Jednotiek, nie vlastnosti. Na akýkoľvek plán môžete pridať neobmedzené množstvo nehnuteľností (budov). Fyzické jednotky v týchto budovách sú to, čo sa započítava do vášho [limitu plánu] (/docs/dashboard-analytics/unit-limit-indicators).

"Môj prepínač témy sa zasekol. Ako to opraviť?"

1. Vymažte miestne úložisko prehliadača: Nástroje pre vývojárov → Aplikácia → Miestne úložisko → Vymazať.
2. Obnovte stránku.
3. Téma by sa mala obnoviť na predvolenú hodnotu a prepínač by mal znova fungovať.

"Prečo nemôžem prejsť na nižšiu verziu svojho plánu?"

Prechod na staršiu verziu je zámerne zablokovaný z dôvodu ochrany vašich údajov. Ak máte viac jednotiek, než povoľuje bezplatný plán, downgrade by tieto záznamy osirel. Ak chcete prediskutovať zmeny plánu, kontaktujte support.