Riešenie nezrovnalostí na ovládacom paneli

Ak váš ovládací panel uvádza, že ste tento mesiac vybrali 8 000 $, ale váš bankový výpis ukazuje vklady vo výške 10 000 $, niečo nie je v poriadku. Neprepadajte panike – nezrovnalosť je takmer vždy spôsobená chybou pri zadávaní údajov, nie chybou systému.

Diagnostický kontrolný zoznam

Postupujte systematicky odhora nadol. V 95 % prípadov nájdete problém v prvých troch bodoch.

1. kontrola: Chýbajúce záznamy o platbách

Príznak: Vybrané príjmy sú nižšie ako váš zostatok v banke. Príčina: Vložili ste nájomné, ale zabudli ste platbu zaevidovať v Landager. Riešenie: Prejdite na PlatbyNáhľad nie je dostupný, skontrolujte, či sú zaznamenané všetky známe vklady šekov a prevody. Pridajte chýbajúce záznamy.

2. kontrola: Fiktívne aktívne nájomné zmluvy

Príznak: Očakávané príjmy sú vyššie, než by mali byť. Príčina: Starý nájomník sa pred mesiacmi odsťahoval, ale jeho nájomná zmluva nebola nikdy ukončená. Systém si stále myslí, že vám dlhuje peniaze. Riešenie: Prejdite na Nájomné zmluvyNáhľad nie je dostupný, filtrujte podľa "Aktívne" a vyhľadajte nájomníkov, ktorí už fyzicky nebývajú vo vašich jednotkách. Ukončite tieto zmluvyNáhľad nie je dostupný okamžite.

3. kontrola: Duplicitné platby

Príznak: Vybrané príjmy sú vyššie ako váš zostatok v banke. Príčina: Ten istý šek na nájomné bol omylom zaevidovaný dvakrát. Riešenie: Prejdite na PlatbyNáhľad nie je dostupný, zoraďte ich podľa "Dátum vytvorenia" zostupne a hľadajte takmer identické záznamy vytvorené v priebehu niekoľkých minút po sebe. Duplikát odstráňte.

4. kontrola: Nesprávna výška nájomného v zmluve

Príznak: Očakávané príjmy sa mierne líšia o konzistentné, zvláštne číslo. Príčina: Nájomná zmluva bola vytvorená s preklepom (napr. 1 020 $ namiesto 1 200 $). Riešenie: Prejdite na konkrétnu nájomnú zmluvu a upravte výšku nájomnéhoNáhľad nie je dostupný.

5. kontrola: Časové pásmo alebo hranica kalendára

Príznak: Príjmy, ktoré by sa mali zobraziť "dnes", sa zobrazujú pre "včera" alebo "zajtra". Príčina: Vaše miestne časové pásmo sa môže líšiť od času uzávierky kalendára na serveri. Riešenie: Ide o kozmetickú záležitosť, ktorá sa vyrieši sama do 24 hodín. Ak problém pretrváva, skontrolujte, či máte v systéme nastavené správne časové pásmo.

Kedy kontaktovať podporu

Ak ste vyčerpali všetkých päť kontrol a váš ovládací panel stále zobrazuje nesprávne údaje, otvorte Lístok podporyNáhľad nie je dostupný. Priložte:

1. Snímku obrazovky nezrovnalosti na ovládacom paneli.
2. Konkrétne číslo, ktoré ste očakávali.
3. Časový rozsah, ktorý skúmate.

Náš tím môže skontrolovať Denníky aktivítNáhľad nie je dostupný na backende, aby identifikoval presný zdroj nezrovnalosti.