การแก้ไขปัญหาและคำถามที่พบบ่อย (FAQs)

หน้านี้รวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดจากผู้ใช้งาน Landager หากปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ โปรด ส่งตั๋วสนับสนุน (Support Ticket)ไม่มีตัวอย่าง

"ข้อมูลบนแดชบอร์ดของฉันดูไม่ถูกต้อง ฉันจะแก้ไขอย่างไร?"

แดชบอร์ดของคุณคือภาพสะท้อนแบบเรียลไทม์ของฐานข้อมูล หากตัวเลขดูไม่ถูกต้อง แสดงว่ามีการป้อนข้อมูลผิดพลาด โปรดทำตาม คู่มือการแก้ไขปัญหาความคลาดเคลื่อนของแดชบอร์ดไม่มีตัวอย่าง เพื่อตรวจสอบตามขั้นตอน 5 ขั้นตอน

"ฉันอัปโหลดรูปภาพแล้วแต่ไม่แสดงผล ฉันควรทำอย่างไร?"

1. ตรวจสอบขนาดไฟล์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพมีขนาดไม่เกิน 30 MB
2. ตรวจสอบรูปแบบไฟล์: ยืนยันว่าเป็นประเภทที่รองรับ (JPEG, PNG, WebP, HEIC)
3. รีเฟรชหน้าเว็บ: บางครั้งการรีเฟรชเบราว์เซอร์ง่ายๆ ก็ช่วยแก้ปัญหาการแสดงผลที่ล่าช้าได้
4. ล้างแคช: กด Ctrl+Shift+Delete และล้างรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

"ฉันจะแก้ไขสัญญาเช่าที่สร้างผิดอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างไร?"

1. เปิดสัญญาเช่าแล้วคลิก "แก้ไข" (Edit)
2. เปลี่ยนค่าในช่อง อสังหาริมทรัพย์ (Property) และ ยูนิต (Unit) ให้เป็นค่าที่ถูกต้อง
3. คลิก "บันทึกการเปลี่ยนแปลง" (Save Changes) หากสัญญาเช่านั้นมีการชำระเงินอยู่แล้ว ระบบจะทำการแมปข้อมูลไปยังอสังหาริมทรัพย์ที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

"ยอดรวมค่าใช้จ่ายไม่ตรงกับใบเสร็จของฉัน ฉันควรตรวจสอบที่ไหน?"

1. ส่งออกค่าใช้จ่ายของคุณไปยัง Excelไม่มีตัวอย่าง
2. จัดเรียงตามวันที่และตรวจสอบเทียบกับใบเสร็จที่คุณมี
3. มองหารายการที่ขาดหายไป (ใบเสร็จที่ไม่มีบันทึกใน Landager) หรือรายการที่ซ้ำซ้อน (มีสองบันทึกสำหรับใบแจ้งหนี้เดียวกัน)

"วิธีล้างแคชเบราว์เซอร์เพื่อดูการอัปเดตล่าสุด"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → เลือก "Cached images and files" → Clear
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → เลือก "Cache" → Clear Now
• Safari: Cmd+Option+E เพื่อล้างแคช
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → เลือก "Cached images and files" → Clear

หลังจากล้างแคชแล้ว ให้ทำการรีเฟรชหน้าเว็บแบบบังคับ (Hard-refresh) ด้วย Ctrl+Shift+R

"ฉันได้รับคำเตือนเรื่องสัญญาเช่าซ้อนทับกัน ฉันควรทำอย่างไร?"

หากคุณพยายามสร้างสัญญาเช่าย้อนหลังในยูนิตที่มีประวัติบัญชีแยกประเภทในช่วงเวลานั้นอยู่แล้ว Landager จะแสดงคำเตือนเรื่องลำดับเวลา เพียงทำเครื่องหมายในช่อง "ยกเลิกสัญญาเดิม" (Terminate Existing) ในแบบฟอร์มสร้างสัญญาเช่า ระบบจะทำการตัดสัญญาเก่าออกโดยอัตโนมัติก่อนวันที่สัญญาใหม่เริ่มหนึ่งวัน เพื่อแก้ไขความขัดแย้งอย่างปลอดภัย

"ทำไมผู้เช่าถึงถูกระบุว่ายังใช้งานอยู่ (Active) ทั้งที่สัญญาเช่าหมดอายุแล้ว?"

โดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่อวันสิ้นสุดสัญญาเช่ายังมาไม่ถึง (โปรดตรวจสอบเดือน/วันที่ให้แน่ชัด) หรือเมื่อผู้เช่ามี สัญญาเช่าฉบับที่สอง ที่ยังใช้งานอยู่ซึ่งผูกกับโปรไฟล์ของพวกเขาที่คุณอาจลืมไป ให้เปิด แท็บสัญญาเช่าของผู้เช่า (Tenant's Leases Tab)ไม่มีตัวอย่าง และตรวจสอบสัญญาฉบับทั้งหมด

"ฉันได้รับข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์ขณะบันทึกการชำระเงิน ควรทำอย่างไรต่อไป?"

1. อย่ากดลองใหม่ทันที—การพยายามครั้งแรกอาจบันทึกข้อมูลไปบางส่วนแล้ว
2. ไปที่ หน้าการชำระเงิน (Payments page)ไม่มีตัวอย่าง และตรวจสอบว่ามีการสร้างรายการนั้นขึ้นมาหรือไม่
3. หากมี: ตรวจสอบว่าข้อมูลถูกต้องแล้วดำเนินการต่อ
4. หากไม่มี: รอ 30 วินาทีแล้วลองใหม่อีกครั้ง
5. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่: ส่งตั๋วสนับสนุน (Support Ticket)ไม่มีตัวอย่าง พร้อมแนบภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

"มีการจำกัดจำนวนอสังหาริมทรัพย์ที่ฉันสามารถเพิ่มได้หรือไม่?"

ไม่มี แผนการสมัครสมาชิกของคุณจำกัดจำนวน ยูนิต (Units) ไม่ใช่จำนวนอสังหาริมทรัพย์ คุณสามารถเพิ่มอสังหาริมทรัพย์ (อาคาร) ได้ไม่จำกัดในทุกแผน จำนวนยูนิตจริงภายในอาคารเหล่านั้นต่างหากที่จะถูกนำไปนับรวมกับ ขีดจำกัดของแผนของคุณไม่มีตัวอย่าง

"ปุ่มสลับธีมของฉันค้าง แก้ไขอย่างไร?"

1. ล้างที่เก็บข้อมูลภายใน (Local Storage) ของเบราว์เซอร์: Developer Tools → Application → Local Storage → Clear
2. รีเฟรชหน้าเว็บ
3. ธีมควรจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นและปุ่มสลับควรจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

"ทำไมฉันถึงลดระดับแผนของฉันไม่ได้?"

การลดระดับแผนถูก บล็อกไว้โดยเจตนาไม่มีตัวอย่าง เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ หากคุณมียูนิตมากกว่าที่แผน Free อนุญาต การลดระดับแผนจะทำให้บันทึกเหล่านั้นไม่มีสถานะรองรับ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน (Support)ไม่มีตัวอย่าง เพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแผน