Řešení problémů a časté dotazy (FAQ)

Tato stránka obsahuje odpovědi na nejčastější dotazy uživatelů Landager. Pokud zde svůj problém nenajdete, odešlete tiket na podporuNáhled není dostupný.

"Data na mé nástěnce vypadají špatně. Jak to opravím?"

Vaše nástěnka je živým zrcadlem vaší databáze. Pokud čísla vypadají chybně, byla data zadána nesprávně. Postupujte podle Průvodce řešením problémů s nesrovnalostmi na nástěnceNáhled není dostupný, kde naleznete systematický diagnostický kontrolní seznam o 5 krocích.

"Nahrál(a) jsem fotku, ale nezobrazuje se. Co mám dělat?"

1. Zkontrolujte velikost souboru: Ujistěte se, že obrázek má méně než 30 MB.
2. Zkontrolujte formát: Potvrďte, že jde o podporovaný typ (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Obnovte stránku: Někdy jednoduché obnovení prohlížeče vyřeší zpoždění vykreslování.
4. Vymažte mezipaměť: Stiskněte Ctrl+Shift+Delete a vymažte mezipaměť prohlížeče s obrázky.

"Jak opravím nájemní smlouvu vytvořenou u nesprávné nemovitosti?"

1. Otevřete nájemní smlouvu a klikněte na "Upravit".
2. Změňte hodnoty v rozbalovacích nabídkách Nemovitost a Jednotka na správné.
3. Klikněte na "Uložit změny". Pokud má nájemní smlouva existující platby, automaticky se přiřadí ke správné nemovitosti.

"Celkové výdaje neodpovídají mým účtenkám. Kde to mám zkontrolovat?"

1. Exportujte své výdaje do ExceluNáhled není dostupný.
2. Seřaďte je podle data a porovnejte se svými účtenkami.
3. Hledejte chybějící záznamy (účtenky bez odpovídajícího záznamu v Landager) nebo duplicitní záznamy (dva záznamy pro stejnou fakturu).

"Jak vymazat mezipaměť prohlížeče, abych viděl(a) nejnovější aktualizaci"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte "Obrázky a soubory v mezipaměti" → Vymazat.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte "Mezipaměť" → Vymazat nyní.
• Safari: Cmd+Option+E pro vyprázdnění mezipaměti.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte "Obrázky a soubory v mezipaměti" → Vymazat.

Po vymazání proveďte tvrdé obnovení stránky pomocí Ctrl+Shift+R.

"Zobrazilo se mi varování o překrývající se nájemní smlouvě. Co mám dělat?"

Pokud se pokusíte vytvořit historickou nebo zpětně datovanou nájemní smlouvu u jednotky, která již má v daném období historii účetnictví, Landager zobrazí chronologické varování. Jednoduše zaškrtněte políčko "Ukončit stávající" ve formuláři pro vytvoření smlouvy. Tím se stará smlouva automaticky ukončí přesně jeden den před začátkem nové, čímž se konflikt bezpečně vyřeší.

"Proč je nájemník označen jako aktivní, i když nájemní smlouva vypršela?"

To se obvykle stává, pokud ještě neuplynulo datum ukončení nájemní smlouvy (zkontrolujte přesný měsíc/den) nebo pokud má nájemník ke svému profilu přiřazenou druhou aktivní nájemní smlouvu, na kterou jste zapomněli. Otevřete kartu Nájemní smlouvy nájemníkaNáhled není dostupný a ověřte všechny smlouvy.

"Při zaznamenávání platby se objevila chyba serveru. Jaké jsou další kroky?"

1. Neopakujte akci okamžitě – první pokus mohl být částečně uložen.
2. Přejděte na stránku PlatebNáhled není dostupný a zkontrolujte, zda byl záznam vytvořen.
3. Pokud ano: ověřte, zda jsou data správná, a pokračujte dále.
4. Pokud ne: počkejte 30 sekund a zkuste to znovu.
5. Pokud chyba přetrvává: odešlete tiket na podporuNáhled není dostupný se snímkem obrazovky chybové zprávy.

"Existuje limit na počet nemovitostí, které mohu přidat?"

Ne. Váš předplatitelský tarif omezuje počet Jednotek, nikoliv Nemovitostí. V jakémkoliv tarifu můžete přidat neomezený počet nemovitostí (budov). Fyzické jednotky uvnitř těchto budov jsou to, co se započítává do limitu vašeho tarifuNáhled není dostupný.

"Přepínač motivu (světlý/tmavý) nefunguje. Jak to opravit?"

1. Vymažte místní úložiště prohlížeče: Vývojářské nástroje → Aplikace → Místní úložiště → Vymazat.
2. Obnovte stránku.
3. Motiv by se měl resetovat na výchozí a přepínač by měl opět fungovat.

"Proč nemohu přejít na nižší tarif?"

Přechod na nižší tarif je záměrně blokovánNáhled není dostupný z důvodu ochrany vašich dat. Pokud máte více jednotek, než umožňuje tarif Free, přechod na nižší tarif by způsobil, že by tyto záznamy zůstaly bez přiřazení. Kontaktujte podporuNáhled není dostupný a proberte možnosti změny tarifu.