Odstraňování problémů a časté dotazy

Tato stránka odpovídá na nejčastější dotazy uživatelů Landager. Pokud zde váš problém není popsán, odešlete lístek podpory.

"Data na mém panelu vypadají špatně. Jak to opravím?"

Váš řídicí panel je živým zrcadlem vaší databáze. Pokud čísla vypadají špatně, data byla zadána nesprávně. Postupujte podle Průvodce odstraňováním problémů s nesrovnalostmi na řídicím panelu, kde najdete systematický diagnostický kontrolní seznam v 5 krocích.

"Nahrál jsem fotku, ale nezobrazuje se. Co mám dělat?"

1. Zkontrolujte velikost souboru: Ujistěte se, že velikost obrázku je menší než 30 MB.
2. Zkontrolujte formát: Potvrďte, že se jedná o podporovaný typ (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Obnovte stránku: Někdy jednoduché obnovení prohlížeče vyřeší zpoždění vykreslování.
4. Vymazat mezipaměť: Stiskněte Ctrl+Shift+Delete a vymažte obrázky uložené v mezipaměti prohlížeče.

"Jak opravím leasing vytvořený s nesprávným majetkem?"

1. Otevřete nájemní smlouvu a klikněte na "Upravit".
2. Změňte rozbalovací nabídky Vlastnost a Jednotka na správné hodnoty.
3. Klikněte na Uložit změny. Pokud má leasing existující platby, automaticky se přemapují na opravenou nemovitost.

"Celkové výdaje neodpovídají mým účtenkám. Kde to mohu zkontrolovat?"

1. Exportujte své výdaje do Excelu.
2. Seřaďte podle data a porovnejte s hromadou účtenek.
3. Hledejte chybějící záznamy (účtenky s žádným odpovídajícím záznamem Landager) nebo duplicitní záznamy (dva záznamy pro stejnou fakturu).

„Jak vymazat mezipaměť mého prohlížeče a zobrazit nejnovější aktualizaci“

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte „Obrázky a soubory v mezipaměti“ → Vymazat.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte „Cache“ → Vymazat nyní.
• Safari: Cmd+Option+E pro vyprázdnění mezipaměti.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Vyberte „Obrázky a soubory v mezipaměti“ → Vymazat.

Po vymazání stránku natvrdo obnovte pomocí Ctrl+Shift+R.

"Proč je nájemce označen jako aktivní, když nájem vyprší?"

K tomu obvykle dochází, když ještě neuplynulo datum ukončení pronájmu (zkontrolujte přesný měsíc/den), nebo když má tenant ke svému profilu připojený druhý aktivní pronájem, na který jste zapomněli. Otevřete [kartu Nájemní smlouvy tenantů] (/docs/správa-nájemců/prohlížení-nájemních-nájemců) a ověřte všechny smlouvy.

"Při protokolování platby jsem obdržel chybu serveru. Další kroky?"

1. Nezkuste to hned znovu – první pokus mohl být částečně uložen.
2. Přejděte na [stránku Platby] (/dashboard/payments) a zkontrolujte, zda byl záznam vytvořen.
3. Pokud ano: ověřte správnost údajů a pokračujte.
4. Pokud tomu tak nebylo: počkejte 30 sekund a zkuste to znovu.
5. Pokud chyba přetrvává: odešlete lístek podpory se snímkem obrazovky s chybovou zprávou.

"Existuje omezení počtu vlastností, které mohu přidat?"

Ne. Váš plán předplatného omezuje počet Jednotek, nikoli Vlastnosti. Na jakýkoli plán můžete přidat neomezené množství nemovitostí (budov). Fyzické jednotky uvnitř těchto budov se započítávají do vašeho limitu plánu.

"Můj přepínač tématu se zasekl. Jak to opravit?"

1. Vymažte místní úložiště prohlížeče: Nástroje pro vývojáře → Aplikace → Místní úložiště → Vymazat.
2. Obnovte stránku.
3. Motiv by se měl obnovit na výchozí a přepínač by měl znovu fungovat.

"Proč nemohu snížit svůj plán?"

Downgrade je záměrně zablokován, aby byla chráněna vaše data. Pokud máte více jednotek, než povoluje bezplatný plán, downgrade by tyto záznamy osiřel. Kontaktujte support a prodiskutujte změny plánu.