Řešení problémů s nesrovnalostmi na nástěnce

Pokud vaše nástěnka uvádí, že jste tento měsíc vybrali 8 000 $, ale váš bankovní výpis ukazuje vklady ve výši 10 000 $, došlo k nesrovnalosti. Nepropadejte panice – nesrovnalost je téměř vždy způsobena chybou při zadávání dat, nikoliv systémovou chybou.

Diagnostický kontrolní seznam

Postupujte systematicky odshora dolů. V 95 % případů problém odhalíte během prvních tří kontrol.

Kontrola 1: Chybějící záznamy o platbách

Příznak: Vybrané příjmy jsou nižší než váš zůstatek v bance. Příčina: Vložili jste nájemné, ale zapomněli jste platbu zaznamenat v Landager. Oprava: Přejděte na PlatbyNáhled není dostupný a zkontrolujte, zda jsou zaznamenány všechny známé vklady šeků a převody. Přidejte chybějící záznamy.

Kontrola 2: Fiktivní aktivní nájemní smlouvy

Příznak: Očekávané příjmy jsou vyšší, než by měly být. Příčina: Starý nájemník se před měsíci odstěhoval, ale jeho nájemní smlouva nebyla nikdy ukončena. Systém si stále myslí, že vám dluží peníze. Oprava: Přejděte na Nájemní smlouvyNáhled není dostupný, filtrujte podle "Aktivní" a vyhledejte nájemníky, kteří již fyzicky nebydlí ve vašich jednotkách. Ukončete tyto smlouvyNáhled není dostupný okamžitě.

Kontrola 3: Duplicitní platby

Příznak: Vybrané příjmy jsou vyšší než váš zůstatek v bance. Příčina: Stejný šek na nájemné byl omylem zaznamenán dvakrát. Oprava: Přejděte na PlatbyNáhled není dostupný, seřaďte je podle "Datum vytvoření" sestupně a vyhledejte téměř identické záznamy vytvořené v rozmezí několika minut. Duplicitu odstraňte.

Kontrola 4: Chybná výše nájemného ve smlouvě

Příznak: Očekávané příjmy se mírně liší o konzistentní, podivné číslo. Příčina: Nájemní smlouva byla vytvořena s překlepem (např. 1 020 $ místo 1 200 $). Oprava: Přejděte ke konkrétní nájemní smlouvě a upravte výši nájemnéhoNáhled není dostupný.

Kontrola 5: Časové pásmo nebo kalendářní hranice

Příznak: Příjmy, které by se měly objevit "dnes", se zobrazují pro "včerejšek" nebo "zítřek". Příčina: Vaše místní časové pásmo se může lišit od kalendářního uzávěrky serveru. Oprava: Toto je kosmetická záležitost a vyřeší se sama do 24 hodin. Pokud problém přetrvává, ověřte, zda jsou systémové hodiny nastaveny na správné časové pásmo.

Kdy kontaktovat podporu

Pokud jste vyčerpali všech pět kontrol a vaše nástěnka stále zobrazuje nesprávná data, otevřete Ticket podporyNáhled není dostupný. Přiložte:

1. Snímek obrazovky s nesrovnalostí na nástěnce.
2. Konkrétní číslo, které jste očekávali.
3. Časové období, které zkoumáte.

Náš tým může zkontrolovat Protokoly aktivitNáhled není dostupný na backendu a identifikovat přesný zdroj nesrovnalosti.