Utilisation des notes de locataire privées

Une gestion immobilière réussie nécessite de maintenir une mentalité CRM (Customer Relationship Management). Vous devez vous rappeler les petits détails concernant les humains vivant dans vos bâtiments.

L'onglet Notes d'un profil de locataire fournit une zone de texte sécurisée et privée précisément à cet effet.

Un outil strictement interne

[!IMPORTANT] Les locataires ne peuvent jamais voir ces notes. Même si vous exportez des rapports ou envoyez des factures, ces notes restent strictement visibles uniquement par les administrateurs du tableau de bord connectés.

Meilleures pratiques pour les notes des locataires

Traitez cet espace comme votre mémoire opérationnelle personnelle. Nous vous recommandons de vous connecter :

1. Données sur les véhicules et les animaux de compagnie

Stockez les informations d’identification auxquelles vous pourriez avoir besoin de référencer rapidement :

• "Conduit une Honda Civic bleue : plaque d'immatriculation ABC-123"
• "A un Golden Retriever nommé Buster, pesant environ 60 livres."

2. Avertissements comportementaux et interactions

Si un locataire enfreint les conditions mais que vous n'émettez pas de notification légale formelle, documentez l'interaction ici afin d'avoir une trace écrite si le comportement s'aggrave :

• "15/03/2026 : Appel du locataire concernant une plainte concernant le bruit de l'unité 4B. A donné un avertissement verbal concernant les heures calmes."
• "07/12/2026 : Le locataire a payé son loyer avec 5 jours de retard ; a renoncé aux frais de retard cette fois-ci en raison d'une urgence médicale."

3. Codes de porte et détails de livraison

Si le locataire demande spécifiquement que ses colis soient déposés devant une porte dérobée, ou si son code d'alarme individuel est traité différemment, enregistrez-le ici.

4. La liste noire « Ne pas louer »

Étant donné que Landager conserve indéfiniment les Profils des anciens locataires, ce champ de notes constitue votre police d'assurance contre les mauvais acteurs. Si un locataire expulsé tente de postuler pour un autre immeuble trois ans plus tard, la saisie de son nom fera apparaître son ancien profil, complété par votre note finale : "Expulsion violente en 2024 impliquant les forces de l'ordre. Ne louez à nouveau à cette personne sous aucun prétexte."

Comment modifier les notes

Pour ajouter ou modifier des notes sur un profil :

1. Accédez au profil du locataire via le [Répertoire du tableau de bord] (/dashboard/tenants).
2. Cliquez sur le menu Action (trois points) dans l'en-tête.
3. Sélectionnez "Modifier".
4. Faites défiler jusqu'à la section « Notes », mettez à jour la zone de texte et cliquez sur ** « Enregistrer les modifications » **.