Rješavanje problema i česta pitanja (FAQ)

Ova stranica sadrži odgovore na najčešća pitanja korisnika Landager platforme. Ako vaš problem nije ovdje obuhvaćen, pošaljite zahtjev za podrškuPregled nije dostupan.

"Podaci na mojoj nadzornoj ploči izgledaju pogrešno. Kako to popraviti?"

Vaša nadzorna ploča je zrcalni prikaz vaše baze podataka u stvarnom vremenu. Ako brojevi izgledaju pogrešno, podaci su uneseni netočno. Slijedite Vodič za rješavanje problema s odstupanjima na nadzornoj pločiPregled nije dostupan za sustavni kontrolni popis od 5 koraka.

"Učitao sam fotografiju, ali se ne prikazuje. Što da radim?"

1. Provjerite veličinu datoteke: Provjerite je li slika manja od 30 MB.
2. Provjerite format: Potvrdite da je riječ o podržanom formatu (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Osvježite stranicu: Ponekad jednostavno osvježavanje preglednika rješava kašnjenja u prikazu.
4. Očistite predmemoriju: Pritisnite Ctrl+Shift+Delete i očistite predmemorirane slike u pregledniku.

"Kako ispraviti ugovor o najmu kreiran za pogrešnu nekretninu?"

1. Otvorite ugovor o najmu i kliknite "Uredi".
2. Promijenite vrijednosti u padajućim izbornicima Nekretnina i Jedinica na ispravne.
3. Kliknite "Spremi promjene". Ako ugovor već ima evidentirana plaćanja, ona će se automatski ponovno povezati s ispravnom nekretninom.

"Ukupni troškovi se ne podudaraju s mojim računima. Gdje to provjeriti?"

1. Izvezite svoje troškove u ExcelPregled nije dostupan.
2. Razvrstajte ih po datumu i usporedite s vašom hrpom računa.
3. Potražite unose koji nedostaju (računi bez odgovarajućeg zapisa u Landageru) ili duple unose (dva zapisa za istu fakturu).

"Kako očistiti predmemoriju preglednika da bih vidio najnovije ažuriranje"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Odaberite "Cached images and files" → Clear.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Odaberite "Cache" → Clear Now.
• Safari: Cmd+Option+E za pražnjenje predmemorije.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Odaberite "Cached images and files" → Clear.

Nakon čišćenja, prisilno osvježite stranicu pomoću Ctrl+Shift+R.

"Dobio sam upozorenje o preklapanju ugovora o najmu. Što da radim?"

Ako pokušate kreirati povijesni ili retroaktivni ugovor za jedinicu koja već ima povijest glavne knjige tijekom tog razdoblja, Landager će prikazati kronološko upozorenje. Jednostavno označite okvir "Terminate Existing" (Prekini postojeći) na obrascu za kreiranje ugovora. To će automatski skratiti stari ugovor točno jedan dan prije početka novog, čime se sigurno rješava sukob.

"Zašto je stanar označen kao aktivan kada je ugovor o najmu istekao?"

To se obično događa kada datum završetka ugovora još nije prošao (provjerite točan mjesec/dan) ili kada stanar ima drugi aktivni ugovor povezan sa svojim profilom na koji ste zaboravili. Otvorite karticu Ugovori stanaraPregled nije dostupan i provjerite sve ugovore.

"Dobio sam pogrešku poslužitelja prilikom evidentiranja plaćanja. Koji su sljedeći koraci?"

1. Nemojte odmah pokušati ponovno—prvi pokušaj je možda djelomično spremljen.
2. Idite na stranicu PlaćanjaPregled nije dostupan i provjerite je li unos kreiran.
3. Ako jest: provjerite jesu li podaci točni i nastavite dalje.
4. Ako nije: pričekajte 30 sekundi i pokušajte ponovno.
5. Ako se pogreška nastavi pojavljivati: pošaljite zahtjev za podrškuPregled nije dostupan sa snimkom zaslona poruke o pogrešci.

"Postoji li ograničenje broja nekretnina koje mogu dodati?"

Ne. Vaš pretplatnički plan ograničava broj Jedinica, a ne nekretnina. Možete dodati neograničen broj nekretnina (zgrada) na bilo kojem planu. Fizičke jedinice unutar tih zgrada su ono što se računa prema vašem ograničenju planaPregled nije dostupan.

"Prekidač za temu je zapeo. Kako to popraviti?"

1. Očistite lokalnu pohranu preglednika: Developer Tools → Application → Local Storage → Clear.
2. Osvježite stranicu.
3. Tema bi se trebala vratiti na zadanu i prekidač bi trebao ponovno raditi.

"Zašto ne mogu promijeniti svoj plan na niži?"

Promjena na niži plan je namjerno blokiranaPregled nije dostupan radi zaštite vaših podataka. Ako imate više jedinica nego što dopušta besplatni plan, promjena na niži plan bi ostavila te zapise bez odgovarajućeg plana. Kontaktirajte podrškuPregled nije dostupan kako biste razgovarali o promjenama plana.