Khắc phục sự cố & Câu hỏi thường gặp

Trang này giải đáp các câu hỏi thường gặp nhất từ người dùng Landager. Nếu vấn đề của bạn không được đề cập ở đây, hãy gửi Phiếu hỗ trợKhông có bản xem trước.

"Dữ liệu trên bảng điều khiển của tôi trông không đúng. Làm cách nào để sửa?"

Bảng điều khiển của bạn là tấm gương phản chiếu trực tiếp cơ sở dữ liệu của bạn. Nếu các con số trông không chính xác, nghĩa là dữ liệu đã được nhập sai. Hãy làm theo Hướng dẫn khắc phục sự cố sai lệch bảng điều khiểnKhông có bản xem trước để thực hiện danh sách kiểm tra chẩn đoán 5 bước một cách hệ thống.

"Tôi đã tải ảnh lên nhưng nó không hiển thị. Tôi phải làm gì?"

1. Kiểm tra kích thước tệp: Đảm bảo hình ảnh dưới 30 MB.
2. Kiểm tra định dạng: Xác nhận đó là loại tệp được hỗ trợ (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Làm mới trang: Đôi khi chỉ cần làm mới trình duyệt là có thể giải quyết được độ trễ hiển thị.
4. Xóa bộ nhớ đệm: Nhấn Ctrl+Shift+Delete và xóa hình ảnh đã lưu trong bộ nhớ đệm của trình duyệt.

"Làm cách nào để sửa hợp đồng thuê nhà được tạo với sai tài sản?"

1. Mở hợp đồng thuê và nhấp vào "Edit" (Chỉnh sửa).
2. Thay đổi các menu thả xuống Property (Tài sản) và Unit (Đơn vị) thành các giá trị chính xác.
3. Nhấp vào "Save Changes" (Lưu thay đổi). Nếu hợp đồng thuê đã có các khoản thanh toán hiện có, chúng sẽ tự động ánh xạ lại vào tài sản đã được sửa.

"Tổng chi phí không khớp với biên lai của tôi. Tôi nên kiểm tra ở đâu?"

1. Xuất chi phí của bạn sang ExcelKhông có bản xem trước.
2. Sắp xếp theo Ngày và đối chiếu với xấp biên lai của bạn.
3. Tìm các mục bị thiếu (biên lai không có bản ghi khớp trong Landager) hoặc các mục trùng lặp (hai bản ghi cho cùng một hóa đơn).

"Cách xóa bộ nhớ đệm trình duyệt để xem bản cập nhật mới nhất"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Chọn "Cached images and files" (Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm) → Clear (Xóa).
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Chọn "Cache" (Bộ nhớ đệm) → Clear Now (Xóa ngay).
• Safari: Cmd+Option+E để xóa bộ nhớ đệm.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Chọn "Cached images and files" (Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm) → Clear (Xóa).

Sau khi xóa, hãy làm mới trang bằng Ctrl+Shift+R.

"Tôi nhận được cảnh báo hợp đồng thuê bị chồng chéo. Tôi phải làm gì?"

Nếu bạn cố gắng tạo một hợp đồng thuê lịch sử hoặc ghi lùi ngày trên một đơn vị đã có lịch sử sổ cái trong thời gian đó, Landager sẽ đưa ra cảnh báo về trình tự thời gian. Chỉ cần đánh dấu vào ô "Terminate Existing" (Chấm dứt hợp đồng hiện tại) trên biểu mẫu tạo hợp đồng thuê. Thao tác này sẽ tự động cắt hợp đồng cũ đúng một ngày trước khi hợp đồng mới bắt đầu, giải quyết xung đột một cách an toàn.

"Tại sao người thuê nhà được đánh dấu là Đang hoạt động khi hợp đồng thuê đã hết hạn?"

Điều này thường xảy ra khi Ngày kết thúc của hợp đồng thuê chưa trôi qua (hãy kiểm tra chính xác tháng/ngày), hoặc khi người thuê nhà có hợp đồng thuê thứ hai đang hoạt động gắn liền với hồ sơ của họ mà bạn đã quên. Hãy mở Tab Hợp đồng thuê của người thuêKhông có bản xem trước và xác minh tất cả các hợp đồng.

"Tôi đã nhận được lỗi máy chủ khi ghi lại khoản thanh toán. Các bước tiếp theo là gì?"

1. Đừng thử lại ngay lập tức—lần thử đầu tiên có thể đã được lưu một phần.
2. Điều hướng đến trang Thanh toánKhông có bản xem trước và kiểm tra xem mục nhập đã được tạo chưa.
3. Nếu đã tạo: hãy xác minh dữ liệu có chính xác không và tiếp tục.
4. Nếu chưa tạo: hãy đợi 30 giây và thử lại.
5. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn: hãy gửi Phiếu hỗ trợKhông có bản xem trước kèm theo ảnh chụp màn hình thông báo lỗi.

"Có giới hạn số lượng tài sản tôi có thể thêm không?"

Không. Gói đăng ký của bạn giới hạn số lượng Đơn vị, không phải Tài sản. Bạn có thể thêm số lượng tài sản (tòa nhà) không giới hạn trên bất kỳ gói nào. Các đơn vị vật lý bên trong các tòa nhà đó mới là thứ được tính vào giới hạn góiKhông có bản xem trước của bạn.

"Nút chuyển đổi chủ đề của tôi bị kẹt. Cách sửa?"

1. Xóa bộ nhớ cục bộ của trình duyệt: Developer Tools (Công cụ dành cho nhà phát triển) → Application (Ứng dụng) → Local Storage (Bộ nhớ cục bộ) → Clear (Xóa).
2. Làm mới trang.
3. Chủ đề sẽ đặt lại về mặc định và nút chuyển đổi sẽ hoạt động trở lại.

"Tại sao tôi không thể hạ cấp gói của mình?"

Việc hạ cấp bị chặn một cách có chủ đíchKhông có bản xem trước để bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu bạn có nhiều đơn vị hơn mức gói Miễn phí cho phép, việc hạ cấp sẽ khiến các bản ghi đó bị mất kết nối. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợKhông có bản xem trước để thảo luận về các thay đổi gói.