Khắc phục sự cố & Câu hỏi thường gặp

Trang này trả lời những câu hỏi thường gặp nhất của người dùng Landager. Nếu vấn đề của bạn không được đề cập ở đây, hãy gửi Phiếu hỗ trợ.

"Dữ liệu bảng điều khiển của tôi có vẻ sai. Làm cách nào để khắc phục?"

Trang tổng quan của bạn là tấm gương phản chiếu trực tiếp cơ sở dữ liệu của bạn. Nếu nhìn sai số thì dữ liệu đã được nhập sai. Hãy làm theo Hướng dẫn khắc phục sự cố về sự khác biệt của bảng điều khiển để biết danh sách kiểm tra chẩn đoán có hệ thống gồm 5 bước.

"Tôi đã tải ảnh lên nhưng ảnh không hiển thị. Tôi phải làm gì?"

1. Kiểm tra kích thước tệp: Đảm bảo hình ảnh dưới 30 MB.
2. Kiểm tra định dạng: Xác nhận đó là loại được hỗ trợ (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Làm mới trang: Đôi khi việc làm mới trình duyệt đơn giản sẽ giải quyết được độ trễ hiển thị.
4. Xóa bộ nhớ cache: Nhấn Ctrl+Shift+Delete và xóa hình ảnh được lưu trong bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn.

"Làm cách nào để khắc phục hợp đồng thuê được tạo bằng tài sản sai?"

1. Mở hợp đồng thuê và nhấp vào "Chỉnh sửa".
2. Thay đổi trình đơn thả xuống Thuộc tính và Đơn vị thành giá trị chính xác.
3. Nhấp vào "Lưu thay đổi". Nếu hợp đồng thuê có các khoản thanh toán hiện tại, chúng sẽ tự động ánh xạ lại tới tài sản đã sửa.

"Tổng chi phí không khớp với số tiền thu của tôi. Tôi phải kiểm tra ở đâu?"

1. Xuất chi phí của bạn sang Excel.
2. Sắp xếp theo Ngày và đối chiếu chéo với chồng biên lai của bạn.
3. Tìm kiếm các mục bị thiếu (biên lai không có bản ghi Landager trùng khớp) hoặc các mục trùng lặp (hai bản ghi cho cùng một hóa đơn).

"Cách xóa bộ nhớ cache của trình duyệt để xem bản cập nhật mới nhất"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Chọn "Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm" → Xóa.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Chọn "Bộ nhớ đệm" → Xóa ngay.
• Safari: Cmd+Option+E để xóa bộ nhớ đệm.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Chọn "Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm" → Xóa.

Sau khi xóa, làm mới trang bằng Ctrl+Shift+R.

"Tại sao người thuê được đánh dấu là đang hoạt động khi hợp đồng thuê hết hạn?"

Điều này thường xảy ra khi Ngày kết thúc của hợp đồng thuê vẫn chưa trôi qua (kiểm tra tháng/ngày chính xác) hoặc khi người thuê có hợp đồng thuê thứ hai đang hoạt động được đính kèm với hồ sơ của họ mà bạn đã quên. Mở Tab Hợp đồng thuê của người thuê và xác minh tất cả hợp đồng.

"Tôi nhận được lỗi máy chủ khi ghi nhật ký thanh toán. Các bước tiếp theo?"

1. Đừng thử lại ngay—lần thử đầu tiên có thể đã được lưu một phần.
2. Điều hướng đến [Trang thanh toán](/dashboard/ Payments) và kiểm tra xem mục nhập đã được tạo chưa.
3. Nếu đúng: hãy xác minh dữ liệu là chính xác và tiếp tục.
4. Nếu không: đợi 30 giây và thử lại.
5. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn: gửi Phiếu hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình thông báo lỗi.

"Có giới hạn về số lượng thuộc tính tôi có thể thêm không?"

Không. Gói đăng ký của bạn giới hạn số lượng Đơn vị, không phải Thuộc tính. Bạn có thể thêm các thuộc tính (tòa nhà) không giới hạn vào bất kỳ gói nào. Các đơn vị vật lý bên trong các tòa nhà đó được tính vào [giới hạn kế hoạch](/docs/dashboard-analytics/unit-limit-indicators của bạn).

"Chuyển đổi chủ đề của tôi bị kẹt. Làm cách nào để khắc phục?"

1. Xóa bộ nhớ cục bộ của trình duyệt của bạn: Công cụ dành cho nhà phát triển → Ứng dụng → Bộ nhớ cục bộ → Xóa.
2. Làm mới trang.
3. Chủ đề sẽ được đặt lại về mặc định và nút chuyển đổi sẽ hoạt động trở lại.

"Tại sao tôi không thể hạ cấp gói của mình?"

Việc hạ cấp bị cố ý chặn để bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu bạn có nhiều đơn vị hơn mức gói Miễn phí cho phép, việc hạ cấp sẽ làm mất đi những bản ghi đó. Hãy liên hệ với support để thảo luận về những thay đổi trong gói.