Solución de problemas de discrepancias en el panel
Una guía sistemática para diagnosticar y corregir casos en los que las métricas de su panel no coinciden con sus datos físicos reales.
Si su panel indica que recaudó $8,000 este mes, pero su extracto bancario muestra $10,000 en depósitos, algo no está alineado. No entre en pánico: la discrepancia casi siempre es un problema de entrada de datos, no un error del sistema.
La lista de verificación de diagnóstico
Siga estos pasos sistemáticamente de arriba a abajo. En el 95% de los casos, el problema se encontrará en las tres primeras comprobaciones.
Comprobación 1: Entradas de pago faltantes
Síntoma: Los ingresos recaudados son inferiores al saldo de su banco. Causa: Depositó el alquiler pero olvidó registrar el pago en Landager. Solución: Navegue a Payments, verifique si todos los depósitos de cheques y transferencias conocidos están registrados. Agregue las entradas faltantes.
Comprobación 2: Arrendamientos activos fantasma
Síntoma: Los ingresos esperados son más altos de lo que deberían ser. Causa: Un inquilino antiguo se mudó hace meses, pero su contrato de arrendamiento nunca se terminó. El sistema todavía cree que le deben dinero. Solución: Navegue a Leases, filtre por "Activo" y busque inquilinos que ya no residen físicamente en sus unidades. Finalice esos contratos de arrendamiento de inmediato.
Comprobación 3: Pagos duplicados
Síntoma: Los ingresos recaudados son superiores al saldo de su banco. Causa: El mismo cheque de alquiler se registró accidentalmente dos veces. Solución: Navegue a Payments, ordene por "Fecha de creación" descendente y busque entradas casi idénticas creadas con minutos de diferencia entre sí. Elimine el duplicado.
Comprobación 4: Monto de alquiler incorrecto en un contrato
Síntoma: Los ingresos esperados son ligeramente diferentes por un número consistente y extraño. Causa: Se creó un contrato de arrendamiento con un error tipográfico (por ejemplo, $1,020 en lugar de $1,200). Solución: Navegue al contrato de arrendamiento específico y edite el monto del alquiler.
Comprobación 5: Zona horaria o límite del calendario
Síntoma: Los ingresos que deberían aparecer "hoy" aparecen para "ayer" o "mañana". Causa: Su zona horaria local puede diferir del corte de calendario del servidor. Solución: Esto es cosmético y se resolverá solo en 24 horas. Si el problema persiste, verifique que el reloj de su sistema esté configurado en la zona horaria correcta.
Cuándo contactar al soporte
Si ha agotado las cinco comprobaciones y su panel aún muestra datos incorrectos, abra un Support Ticket. Incluya:
- Una captura de pantalla de la discrepancia del panel.
- El número específico que esperaba ver.
- El rango de fechas que está examinando.
Nuestro equipo puede revisar los Activity Logs en el backend para identificar la fuente exacta de la discrepancia.
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