Dépannage et FAQ

Cette page répond aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Landager. Si votre problème n'est pas abordé ici, soumettez un ticket de supportAperçu non disponible.

"Les données de mon tableau de bord semblent erronées. Comment corriger cela ?"

Votre tableau de bord est un miroir en temps réel de votre base de données. Si les chiffres semblent incorrects, c'est que les données ont été saisies de manière erronée. Suivez le Guide de dépannage des écarts du tableau de bordAperçu non disponible pour une liste de contrôle diagnostique systématique en 5 étapes.

"J'ai téléchargé une photo mais elle ne s'affiche pas. Que faire ?"

1. Vérifiez la taille du fichier : assurez-vous que l'image fait moins de 30 Mo.
2. Vérifiez le format : confirmez qu'il s'agit d'un type pris en charge (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Actualisez la page : parfois, un simple rafraîchissement du navigateur résout les délais d'affichage.
4. Videz le cache : appuyez sur Ctrl+Shift+Delete et effacez les images et fichiers en cache de votre navigateur.

"Comment corriger un bail créé avec la mauvaise propriété ?"

1. Ouvrez le bail et cliquez sur "Modifier".
2. Modifiez les menus déroulants Propriété et Unité avec les bonnes valeurs.
3. Cliquez sur "Enregistrer les modifications". Si le bail comporte des paiements existants, ils seront automatiquement réaffectés à la propriété corrigée.

"Le total des dépenses ne correspond pas à mes reçus. Où dois-je vérifier ?"

1. Exportez vos dépenses vers ExcelAperçu non disponible.
2. Triez par date et effectuez un rapprochement avec votre pile de reçus.
3. Recherchez les entrées manquantes (reçus sans enregistrement correspondant dans Landager) ou les entrées en double (deux enregistrements pour la même facture).

"Comment vider le cache de mon navigateur pour voir la dernière mise à jour"

• Chrome : Ctrl+Shift+Delete → Sélectionnez "Images et fichiers en cache" → Effacer.
• Firefox : Ctrl+Shift+Delete → Sélectionnez "Cache" → Effacer maintenant.
• Safari : Cmd+Option+E pour vider le cache.
• Edge : Ctrl+Shift+Delete → Sélectionnez "Images et fichiers en cache" → Effacer.

Après avoir vidé le cache, effectuez un rafraîchissement forcé de la page avec Ctrl+Shift+R.

"J'ai reçu un avertissement de chevauchement de bail. Que faire ?"

Si vous tentez de créer un bail historique ou antidaté sur une unité qui possède déjà un historique de grand livre pendant cette période, Landager affiche un avertissement chronologique. Cochez simplement la case "Terminer l'existant" sur le formulaire de création de bail. Cela coupera automatiquement l'ancien bail exactement un jour avant le début du nouveau, résolvant ainsi le conflit en toute sécurité.

"Pourquoi un locataire est-il marqué comme actif alors que le bail est expiré ?"

Cela se produit généralement lorsque la date de fin d'un bail n'est pas encore passée (vérifiez le mois/jour exact), ou lorsque le locataire a un deuxième bail actif attaché à son profil que vous avez oublié. Ouvrez l'onglet des baux du locataireAperçu non disponible et vérifiez tous les contrats.

"J'ai reçu une erreur de serveur lors de l'enregistrement d'un paiement. Quelles sont les prochaines étapes ?"

1. Ne réessayez pas immédiatement — la première tentative a peut-être été partiellement enregistrée.
2. Accédez à la page des paiementsAperçu non disponible et vérifiez si l'entrée a été créée.
3. Si c'est le cas : vérifiez que les données sont correctes et continuez.
4. Si ce n'est pas le cas : attendez 30 secondes et réessayez.
5. Si l'erreur persiste : soumettez un ticket de supportAperçu non disponible avec une capture d'écran du message d'erreur.

"Y a-t-il une limite au nombre de propriétés que je peux ajouter ?"

Non. Votre plan d'abonnement limite le nombre d'Unités, pas de Propriétés. Vous pouvez ajouter un nombre illimité de propriétés (bâtiments) sur n'importe quel plan. Ce sont les unités physiques à l'intérieur de ces bâtiments qui sont comptabilisées par rapport à votre limite de planAperçu non disponible.

"Mon bouton de bascule de thème est bloqué. Comment le réparer ?"

1. Videz le stockage local de votre navigateur : Outils de développement → Application → Stockage local → Effacer.
2. Actualisez la page.
3. Le thème devrait se réinitialiser par défaut et la bascule devrait fonctionner à nouveau.

"Pourquoi ne puis-je pas rétrograder mon plan ?"

Le déclassement est intentionnellement bloquéAperçu non disponible pour protéger vos données. Si vous avez plus d'unités que ce que permet le plan Gratuit, une rétrogradation rendrait ces enregistrements orphelins. Contactez le supportAperçu non disponible pour discuter des changements de plan.