Dépannage des divergences dans le tableau de bord

Si votre tableau de bord indique que vous avez collecté 8 000 $ ce mois-ci, mais que votre relevé bancaire indique 10 000 $ de dépôts, quelque chose est mal aligné. Ne paniquez pas : l'écart est presque toujours un problème de saisie de données, et non un bug du système.

La liste de contrôle de diagnostic

Suivez ces étapes systématiquement de haut en bas. Dans 95% des cas, le problème sera détecté dès les trois premiers contrôles.

Contrôle 1 : entrées de paiement manquantes

Symptôme : les revenus collectés sont inférieurs à votre solde bancaire. Cause : Vous avez déposé le loyer mais vous avez oublié d'enregistrer le paiement dans Landager. Correction : accédez à PaiementsAperçu non disponible, vérifiez si tous les dépôts et transferts de chèques connus sont enregistrés. Ajoutez les entrées manquantes.

Contrôle 2 : baux actifs fantômes

Symptôme : les revenus attendus sont plus élevés qu'ils ne devraient l'être. Cause : Un ancien locataire a déménagé il y a des mois, mais son bail n'a jamais été résilié. Le système pense toujours qu’il vous doit de l’argent. Correction : accédez à BauxAperçu non disponible, filtrez par « Actif » et recherchez les locataires qui ne résident plus physiquement dans vos logements. Mettez fin à ces bauxAperçu non disponible immédiatement.

Contrôle 3 : Paiements en double

Symptôme : Les revenus collectés sont supérieurs à votre solde bancaire. Cause : Le même chèque de loyer a été accidentellement enregistré deux fois. Correction : accédez à PaiementsAperçu non disponible, triez par « Date de création » décroissante et recherchez les entrées presque identiques créées à quelques minutes d'intervalle. Supprimez le doublon.

Contrôle 4 : Montant de loyer erroné sur un bail

Symptôme : les revenus attendus sont légèrement inférieurs à un chiffre cohérent et étrange. Cause : Un bail a été créé avec une faute de frappe (par exemple, 1 020 $ au lieu de 1 200 $). Correction : accédez au bail spécifique et modifiez le montant du loyerAperçu non disponible.

Contrôle 5 : Fuseau horaire ou limite du calendrier

Symptôme : les revenus qui devraient apparaître « aujourd'hui » apparaissent pour « hier » ou « demain ». Cause : Votre fuseau horaire local peut différer de l'heure limite du calendrier du serveur. Correction : ce problème est cosmétique et se résoudra de lui-même dans les 24 heures. Si le problème persiste, vérifiez que l'horloge de votre système est réglée sur le fuseau horaire correct.

Quand contacter l'assistance

Si vous avez satisfait aux cinq vérifications et que votre tableau de bord affiche toujours des données incorrectes, ouvrez un Ticket d'assistanceAperçu non disponible. Inclure :

1. Une capture d'écran de l'écart du tableau de bord.
2. Le numéro spécifique que vous vous attendiez à voir.
3. La plage de dates que vous examinez.

Notre équipe peut examiner les Journaux d'activitéAperçu non disponible sur le backend pour identifier la source exacte de l'écart.